--- title: "Apps de pedidos con tu marca para iOS y Android" description: "Planea una app de pedidos con tu marca para iOS y Android en torno al catálogo, las tiendas y el flujo de pedidos que opera tu negocio." canonical: https://www.ordering.co/es/platform/ordering-apps/ lang: es --- # Lleva tu experiencia de pedidos a iOS y Android. Una app con tu marca da a tus clientes un lugar en el celular para explorar un menú, volver a pedidos anteriores y seguir un pedido después del pago. Usa las mismas decisiones de tienda, catálogo y pedidos a lo largo de todo el recorrido del cliente, en lugar de planear cada pantalla móvil por separado. [Ver una demo en vivo](https://www.ordering.co/es/demo/)[Habla con Ordering.co](https://www.ordering.co/es/contact/) - Experiencia de app para iOS y Android - Recorrido del cliente con tu marca - Pedidos según la tienda y el catálogo 9:41 Luna PizzaDelivery · Riverside Pide de nuevoTu pedido de siempre, en dos toques2 × Pepperoni · Pan de ajoRepetir pedido PizzaPastaEnsaladasBebidasPepperoniHorneada en piedra · Para 2 personasMargheritaMozzarella de búfalaCuatro quesosFavorita de la cocina Carrito · 2 productosMenúPedidosRecompensasCuenta 9:41 Seguimiento del pedidoPedido #1042 · Riverside 1. Pedido aceptado 2. En la cocina 3. En camino 4. Entregado MarcoTu repartidorEnviar mensaje a la tienda Luna PizzaTu pedido va en camino. Síguelo en la app. Diseña el canal móvil en torno a cómo tus clientes eligen una tienda, hacen un pedido y regresan. Ordering Apps ## Un canal móvil que sigue tu modelo de pedidos. 01 ### iOS y Android Da forma al recorrido del cliente para las dos plataformas móviles que usan tus clientes, desde la elección de tienda hasta el seguimiento del pedido. 02 ### Tu marca en todo el recorrido Usa tu nombre, tu identidad visual y tu experiencia de menú para que la app se sienta parte del mismo negocio que tus clientes visitan en la web. 03 ### El mismo catálogo que en la web Mantén consistentes la elección de tienda y la información del menú entre la experiencia móvil y el sitio web que tus clientes ya reconocen. 04 ### Pensada para las visitas recurrentes Considera los momentos posteriores al primer pedido: los datos de la cuenta, el historial de pedidos, el estado del pedido y las comunicaciones de seguimiento pertinentes. ## Planea la experiencia móvil en torno a momentos reales del cliente. [Todas las funciones](https://www.ordering.co/es/features/all-features/) ### Notificaciones push Una estrategia clara de notificaciones puede mantener informados a tus clientes sobre cambios en el pedido u ofertas relevantes, sin que tengan que abrir de nuevo la app para revisar. ### Direcciones y tarjetas guardadas Los datos de la cuenta pueden evitar capturar lo mismo una y otra vez cuando un cliente regresa, mientras tu equipo define qué campos y métodos de pago se admiten. ### Repetir pedido con un toque El historial de pedidos da al cliente recurrente un punto de partida para armar de nuevo un pedido conocido antes de revisar el menú actual. ### Seguimiento del pedido en vivo Una vista de estado ayuda a los clientes a entender en qué etapa va un pedido y dónde encontrar la siguiente actualización. ### Lealtad en el celular Si tu programa incluye recompensas, muestra el saldo y las recompensas disponibles donde tus clientes puedan encontrarlos durante un pedido. ### Opciones de pago en contexto Decide qué métodos de pago aparecen en la app, junto con la tienda, la moneda y las reglas de pago que aplican a ese pedido. Ejemplo de Marketplace App ## Mira Marketplace App en acción. Explora cómo un cliente puede encontrar un negocio, elegir de su menú, pagar, seguir un pedido y volver a la app. Estas pantallas muestran una experiencia de Marketplace App; tus tiendas y tus decisiones operativas dan forma a la tuya. ![Cinco pantallas de la Marketplace App: descubrimiento por categorías, el menú de un negocio, bienvenida, listado de negocios y pago.](https://www.ordering.co/_astro/marketplace-hero.qioJK8b9_Z1on3G5.webp) Pantallas de Marketplace App, del descubrimiento al pago. Descubrimiento y menús ## Empieza por las tiendas y los menús con los que un cliente puede pedir. En este ejemplo de Marketplace App, los clientes empiezan con una dirección de entrega, exploran negocios y categorías, abren un menú y mantienen el carrito a la vista mientras eligen qué pedir. ![Listado de negocios de la Marketplace App con imágenes de tiendas de demostración, datos de entrega y filtros por categoría.](https://www.ordering.co/_astro/marketplace-listings.D6IWyxE3_Z2uXK8C.webp) Explora negocios con calificaciones y detalles de entrega. ![Menú de un negocio en la Marketplace App con categorías, imágenes de productos, precios y el total del pedido en curso.](https://www.ordering.co/_astro/marketplace-menu.BPGYmIfI_1hmAWx.webp) Explora categorías, productos, precios y el total acumulado del pedido. Mira el recorrido del cliente, del descubrimiento al pago. Funciones en contexto ## Elige los detalles del pedido que hacen útil el recorrido. [Todas las funciones](https://www.ordering.co/es/features/all-features/) Mira los momentos del cliente en Marketplace App y luego decide qué opciones adicionales se ajustan a tus tiendas, tus clientes y tu flujo de pedidos. Vista del cliente ### Búsqueda, filtros y contexto de cada negocio Marketplace App muestra categorías y negocios con calificaciones y detalles de entrega. Elige la búsqueda y los filtros que ayuden a tus clientes a encontrar lo que ofrecen tus tiendas. Vista del cliente ### Menús, carrito y opciones de producto Los clientes pueden explorar las categorías del menú y las imágenes de los productos mientras mantienen a la vista el carrito y el total del pedido. Tu configuración ### Pedidos programados, a domicilio o para recoger Decide qué tipos de pedido y qué ventanas de tiempo ofrece cada tienda para que los clientes vean opciones que se ajusten a esa tienda. Tu configuración ### Manejo de pagos, monedero y tarjetas de regalo Marketplace App muestra las opciones de pago y de saldo al pagar. Confirma qué métodos de pago, monederos, puntos de lealtad y tarjetas de regalo se ajustan a tu operación. Vista del cliente ### Acceso como invitado y como cliente recurrente La app muestra una vía para invitados y el acceso a la cuenta. Elige los métodos de inicio de sesión y los datos guardados, como favoritos y pedidos anteriores, que se ajusten a tus clientes. Tu configuración ### Venta adicional y recuperación de carritos Considera las sugerencias de productos y los recordatorios de carritos sin terminar donde ayuden a tus clientes a completar un pedido y se ajusten a tu plan de comunicación. Tu configuración ### Soporte durante un pedido Decide cómo se comunican los clientes con el negocio, con el equipo de entregas o con soporte durante un pedido, y quién responderá. Tu configuración ### Contenido del marketplace controlado por cada negocio En un marketplace con varios negocios, decide cómo actualiza cada negocio su menú, su disponibilidad y sus promociones antes de que los clientes los vean en la app. Pago y seguimiento ## Mantén en contexto las opciones del pedido y la siguiente actualización. Marketplace App reúne las opciones del pedido al pagar y muestra a los clientes dónde seguir un pedido después. Configura el pago, la entrega y las actualizaciones de estado según cómo funciona tu operación. - Opciones de entrega o de recoger, mostradas junto con el pedido. - Opciones de pago y de saldo presentadas en el contexto del pago. - Avance del pedido mostrado después del pago en Marketplace App. ![Ejemplos de pago en la Marketplace App con opciones de entrega, métodos de pago, monedero, puntos de lealtad, propina y total del pedido.](https://www.ordering.co/_astro/marketplace-checkout.B5oHSTwn_Z28K46x.webp) Pantallas de pago con saldos y datos de pedido de demostración. Sigue un pedido después del pago en Marketplace App. Regreso, promociones y recompensas ## Dale a tus clientes razones útiles para volver. Marketplace App muestra el acceso como invitado y con cuenta, el detalle de las ofertas y un área de cuenta con recompensas y opciones guardadas. Decide cuáles de estos momentos forman parte del recorrido de tus clientes. ![Pantallas de bienvenida e inicio de sesión de la Marketplace App con pedido como invitado y opciones para iniciar sesión.](https://www.ordering.co/_astro/marketplace-login.DbNpVSmN_Z1HUWL9.webp) Elige cómo entran o regresan los clientes a la app. ![Pantalla de detalle de una oferta en la Marketplace App, con sus condiciones de demostración y los negocios participantes.](https://www.ordering.co/_astro/marketplace-promotions.DRgCRiD3_Z1cF6FW.webp) Detalle de una promoción con condiciones y negocios de demostración. ![Perfil de la Marketplace App con recompensas, monedero, ofertas y opciones de cuenta de demostración.](https://www.ordering.co/_astro/marketplace-rewards.C9aNqo60_1Ua99f.webp) Pantallas de perfil y recompensas con datos de cuenta de demostración. ![Pantalla de puntos de lealtad de la Marketplace App con el nivel y el saldo del cliente, junto al perfil con recompensas, monedero, ofertas y tarjetas de regalo.](https://www.ordering.co/media/features/abb44e8ae013f2cb2ada8317e26c5776c20c3f02003dbca8a1968fd05b8ea791.png) Nivel de lealtad y saldo de puntos, junto al perfil con datos de cuenta de demostración. Preguntas sobre el ejemplo ## Planea la app en torno a tu negocio. ¿Cómo se conecta la app con mis tiendas y mi catálogo? Empieza por las tiendas y los menús que operas. Decide a qué clientes atiende cada tienda, qué pueden pedir y cómo llegan a la app las actualizaciones de menú y de disponibilidad. La conexión depende de tu configuración. ¿Qué debemos decidir antes del lanzamiento? Confirma tus tiendas y tu catálogo, las opciones de pedido y de entrega, los métodos de pago, el inicio de sesión de los clientes, las cuentas de las tiendas de apps y quién atiende un pedido después del pago. ¿Dónde puedo explorar más funciones? Usa «Todas las funciones» más arriba para explorar más opciones y luego elige las que se ajusten a la app que quieres lanzar. Marca blanca ## Haz que la experiencia móvil sea reconociblemente tuya. Una app de pedidos con tu marca debe llevar la identidad que tus clientes reconocen de tu sitio web: el nombre, el lenguaje visual, la presentación del menú y las expectativas de servicio. Define con tu equipo las responsabilidades de publicación, cuentas y tiendas de apps antes del lanzamiento. - Preparación de la ficha en la tienda de appsPrepara el nombre, las imágenes, las capturas de pantalla, la descripción y la titularidad de la cuenta que necesita la ficha de la tienda de apps que tu equipo planea publicar. - Tu identidadLleva el sistema visual que tus clientes conocen al menú, la cuenta, el estado del pedido y las comunicaciones que reciben. - Responsabilidades de publicaciónAclara quién es responsable del acceso a las tiendas de apps, de las aprobaciones de cada versión, de las actualizaciones de contenido y de los cambios continuos del producto antes de que empiece el desarrollo. - El idioma de tus clientesLa app está disponible en más de 25 idiomas, para que tus clientes pidan en el que usan. App Store · Google PlayLuna PizzaPublicada por Luna PizzaObtenerComida y bebidaiOS y AndroidTu cuenta de desarrolladorMenúPagoSeguimiento Para tu equipo ## Dirige el negocio desde el celular cuando no estás en el escritorio. Una vista móvil de la operación permite a tu equipo revisar el negocio sin esperar a sentarse frente a una computadora. Dónde lo usas: Navegador móvil o Business App ### Lo que tu equipo puede hacer en movimiento - Gestionar pedidos Consulta y atiende los pedidos entrantes desde un dispositivo móvil, no solo desde un escritorio. - Actualizar el menú Haz cambios al menú desde el celular cuando algo necesita cambiar rápido. - Revisar los reportes de ventas Revisa cómo va el negocio sin esperar a volver a una computadora. - Enviar mensajes a los clientes Responde los mensajes de tus clientes desde un dispositivo móvil. - Mantener alineadas todas las sucursales Da la misma información a un equipo repartido entre sucursales o turnos, para que las decisiones no dependan de una sola persona en un solo escritorio. ### Por qué importa - **Respuestas más rápidas cuando importa**Un equipo que puede actuar desde el celular responde más rápido a pedidos y clientes, esté donde esté. - **Coordinación entre sucursales**La información compartida y al día ayuda a un equipo multisucursal o de varios turnos a mantenerse coordinado. Para tus clientes ## Apps que responden al tacto y se mantienen actualizadas. Los pequeños detalles de la app del cliente hacen que pedir se sienta ágil, y cada cliente usa la versión que tú publicaste. Dónde lo usas: Apps de cliente para iOS y Android ### Respuesta háptica - Siente cada paso Una vibración ligera confirma acciones como elegir un producto, agregarlo al carrito y completar el pedido. - Alertas de pedido que se sienten La app puede vibrar cuando el pedido está listo para recoger o ya fue entregado, para que los clientes no tengan que revisar la pantalla constantemente. ### Actualizaciones obligatorias - Exige la última versión Después de una publicación importante, se pide a los clientes que actualicen la app antes de seguir pidiendo, con un enlace directo a App Store o Google Play. - Las correcciones y la seguridad llegan a todos Las correcciones de errores, los parches de seguridad y las nuevas funciones llegan a todos los clientes, en lugar de quedarse en versiones anteriores. ### Por qué importa - **Una app más atractiva**La respuesta al tacto hace que el flujo de pedidos se sienta ágil y claro. - **Una sola versión que mantener**Con todos los clientes en la versión actual, tu equipo da soporte a una sola app, siempre al día. Una sola infraestructura ## Conecta la app con las decisiones de pedido que tus clientes ya toman. La experiencia de la app necesita el mismo contexto práctico que cualquier canal de pedidos: una tienda seleccionada, un menú disponible, las opciones de pago correctas y un destino claro para el pedido resultante. Define esas conexiones antes de introducir una nueva superficie móvil. - Sitio web - App - Kiosco - Teléfono - Agente de IA ![Ordering.co](https://www.ordering.co/assets/logos/ordering-lockup-color-on-white.svg)![Ordering.co](https://www.ordering.co/assets/logos/ordering-lockup-color-reversed.svg)Catálogo · Tiendas · Clientes · Pagos · Pedidos - Merchant App - POS - Repartidores - Lealtad y CRM Responsabilidades del lanzamiento ## Planea el camino de publicación antes de que la app llegue a un cliente. Un lanzamiento móvil implica responsabilidades más allá del diseño de la interfaz: las cuentas de las tiendas de apps, los materiales que exige la ficha, los tiempos de revisión, quién es responsable de cada versión y los cambios operativos que afectan a un pedido después de hacerlo. - Titularidad de las cuentas Nombra a las personas que controlan las cuentas de desarrollador de Apple y Google, las aprobaciones y los datos de renovación de la publicación prevista. - Ritmo de publicación Acuerda cómo se revisan los cambios de menú, pagos, políticas y operación antes de que una versión de la app llegue a los clientes. - Sistemas conectados Documenta los sistemas que deben recibir o aportar información de pedidos y valida el diseño de la conexión para tu implementación. - Alcance de la entrega Confirma el alcance acordado del producto, las responsabilidades técnicas y los derechos del proyecto específico antes de considerar cualquier función como parte de una versión. ## Todas las demás formas en que tus clientes piden. - [ConstruyeOrdering WebEl sitio web con marca blanca en tu propio dominio.](https://www.ordering.co/es/platform/ordering-web/) - [ConstruyeOrdering KioskAutopedido en tienda, sobre el mismo catálogo.](https://www.ordering.co/es/platform/ordering-kiosk/) - [ConstruyeOrdering Call CenterTus agentes toman pedidos por teléfono en el mismo sistema.](https://www.ordering.co/es/platform/ordering-call-center/) - [ConstruyePedidos multitiendaUn solo sitio web y una sola app para todas tus sucursales.](https://www.ordering.co/es/platform/multi-store-ordering/) - [ConstruyeApp de restauranteLas mismas apps nativas para la marca de un solo restaurante, en lugar de un marketplace.](https://www.ordering.co/es/platform/restaurant-app/) ## Pon tu marca en la pantalla de inicio. Lleva tus objetivos de pedidos móviles, tu modelo de tiendas y la titularidad de las publicaciones a una sesión de trabajo para definir la experiencia antes de que empiece el desarrollo. [Agenda una demo](https://www.ordering.co/es/contact/?meeting=demo#book)[Ver una demo en vivo](https://www.ordering.co/es/demo/)