--- title: "Driver App y despacho para tu flota de delivery" description: "La Driver App integra recolección, guía de ruta, comunicación, confirmación de entrega y disponibilidad por turno en tu flujo de delivery, en iOS y Android." canonical: https://www.ordering.co/es/platform/driver-app/ lang: es --- # La app en la que trabajan tus repartidores, y el despacho detrás de ella. La Driver App acompaña el trabajo entre un pedido listo y su entrega. Los repartidores pueden trabajar desde una asignación, seguir la ruta, comunicarse con la tienda o el cliente y registrar una confirmación de entrega como parte del flujo de delivery. [Ver una demo en vivo](https://www.ordering.co/es/demo/)[Habla con Ordering.co](https://www.ordering.co/es/contact/) - iOS y Android - Asignación automática o manual - Confirmación de entrega 9:41 Entrega asignadaEntrega #4823En líneaRiverside 1. RecolecciónTienda RiversidePedido listo para recoger 2. EntregaDomicilio del clienteEntrégalo al cliente NavegarEscribir a la tiendaComprobante de entregaFotoFirmaPINEntregasActividadTurno Driver App ## Cuatro cosas que un repartidor necesita, en una sola app. 01 ### Rutas y navegación Dale al repartidor una secuencia de entregas y una siguiente parada clara, para que la ruta forme parte del flujo y no sea una lista aparte. 02 ### Comprobante de entrega Registra una foto, un video, una firma o un PIN como confirmación de entrega asociada al flujo de delivery. 03 ### Comunicación con la tienda y el cliente Mantén la conversación de la entrega conectada con la tienda o el cliente cuando el repartidor necesite información para la entrega. 04 ### Turnos y disponibilidad Usa la disponibilidad y el contexto del turno para que el trabajo de entregas esté alineado con los repartidores que operan para una tienda. ## Lo que hace la app entre la tienda y la puerta del cliente. [Detalles de Ordering Delivery](https://www.ordering.co/es/platform/ordering-delivery/) ### Pedidos apilados en secuencia Muestra al repartidor la secuencia de entregas y la siguiente parada que necesita para su recorrido actual. ### Mapas con un toque Conecta la siguiente parada de entrega con la guía de ruta como parte del trabajo del repartidor. ### Chat con el cliente y con la tienda Dale al repartidor una vía para comunicarse con la tienda o el cliente cuando la entrega requiera una aclaración. ### Comprobante en la puerta Captura el método de confirmación de entrega que se usó en el pedido: foto, video, firma o PIN. ### Contexto del turno Mantén el trabajo de entregas activo del repartidor conectado con la tienda y el contexto del turno que usa el despacho. ### En línea por tienda Usa la disponibilidad del repartidor por tienda o por zona de entrega como parte de la operación de delivery. Una entrega ## Una entrega, de la asignación a la puerta del cliente. El recorrido une un pedido listo con la persona que hace la entrega. Cada paso conserva el contexto operativo que la tienda, el repartidor y el flujo de delivery necesitan para la entrega. 1. 01El despacho asignaEl flujo de delivery puede dirigir un pedido a un repartidor mediante la asignación configurada o una decisión operativa explícita. 2. 02El repartidor aceptaEl repartidor trabaja desde una entrega asignada en la app, con la información que necesita para la ruta y la entrega. 3. 03Recolección en la tiendaAl recoger el pedido, el repartidor puede usar el contexto del pedido y la vía de comunicación para coordinarse con la tienda. 4. 04Navegación y chatLa guía de ruta y la comunicación apoyan al repartidor en el camino al destino de entrega. 5. 05Comprobante de entregaRegistra la confirmación de entrega configurada al momento de entregar: foto, video, firma o PIN. 6. 06Registro de la entregaLa entrega completada sigue conectada con el pedido y con el flujo operativo para dar seguimiento. Recolección y seguimiento de entregas ## Del pedido aceptado a la puerta del cliente. La Driver App pone el siguiente paso frente al repartidor: aceptar la asignación, llegar a la recolección y mantener informado al cliente mientras avanza la entrega. Dónde lo usas: Driver App ### Acepta y sal - Acepta o rechaza con un toque Una nueva entrega llega como notificación push, y el repartidor la acepta o la rechaza desde la app en lugar de una llamada telefónica. - Datos de recolección y del cliente en pantalla Los datos de recolección y la ubicación del cliente están listos en cuanto el repartidor abre la asignación. - Varias entregas a la vez Los repartidores pueden manejar más de una entrega activa y aceptar pedidos a lo largo de una ruta, en lugar de uno por uno. ### Llega de forma eficiente - Cómo llegar al restaurante Un toque abre la app de mapas del propio celular con la ruta al punto de recolección, para que el repartidor salga en pocos toques. - Guía de ruta que evita retrasos Las indicaciones favorecen el camino más eficiente disponible y ayudan a los repartidores a evitar el tráfico antes de que retrase la entrega. ### Mantén informado al cliente - Estado de la entrega que el cliente puede seguir Los clientes pueden seguir su entrega desde la recolección hasta la llegada, en lugar de esperar sin ninguna actualización. - Nueva hora estimada cuando algo cambia Si una entrega se retrasa, el cliente recibe una notificación con la hora estimada de llegada actualizada. ### Por qué importa - **Menos tiempo muerto entre pedidos**Las notificaciones push y la aceptación con un toque hacen que los repartidores pasen menos tiempo esperando la siguiente asignación. - **Menos retrasos en las entregas**Una ruta eficiente a la recolección y al cliente mantiene las entregas en movimiento. - **Clientes que confían en la hora estimada**El estado en vivo y las notificaciones de retraso fijan una expectativa en la que los clientes pueden confiar. Mensajería ## Mantén en contacto a repartidores, negocio y clientes. Una entrega pocas veces sale exactamente como se planeó. La Driver App le da al repartidor una línea directa con las personas que pueden ayudar a resolverlo, sin salir de la app ni esperar una llamada. Dónde lo usas: Driver App ### Mensajes entre repartidores y con el negocio - Comunícate directo con otro repartidor o con el negocio Elige a quién escribir desde la app, redacta el mensaje y envíalo, ya sea a otro repartidor o al negocio. - Aviso cuando llega una respuesta Los repartidores reciben una notificación de cada mensaje nuevo y encuentran la conversación completa en su historial de mensajes. - Hecho para la calle Coordina una entrega, avisa de un retraso o consulta a otro repartidor sin cambiar a otra app. ### Los clientes chatean con su repartidor - Una línea directa con el repartidor Los clientes pueden escribirle a su repartidor asignado desde su pedido, sin pasar por un call center ni por atención al cliente. - Preguntas y actualizaciones de la entrega Haz una pregunta sobre el pedido u obtén la hora estimada de llegada directamente del repartidor que lo lleva. ### Por qué importa - **Menos llamadas a soporte**Repartidores y clientes resuelven directamente la mayoría de las dudas de la entrega, lo que libera al equipo de soporte para los casos que sí lo necesitan. - **Coordinación en la calle**Los repartidores pueden avisar de un retraso, una entrega fallida o un cambio de domicilio en cuanto lo saben. Una sola infraestructura ## Los repartidores son un lado del mismo sistema. La Driver App vive dentro del flujo de delivery, no a un lado. La preparación en tienda, la asignación de entregas, el trabajo del repartidor y la confirmación de entrega permanecen conectados con el contexto del pedido durante toda la entrega. - Web - App - Kiosco - Teléfono - Agente de IA ![Ordering.co](https://www.ordering.co/assets/logos/ordering-lockup-color-on-white.svg)![Ordering.co](https://www.ordering.co/assets/logos/ordering-lockup-color-reversed.svg)Pedidos · Tiendas · Despacho · Repartidores · Comprobante - Merchant App - POS - Repartidores - Lealtad y CRM Control ## Organiza la operación de delivery en torno a las personas que hacen el trabajo. La disponibilidad y los grupos de repartidores ayudan al equipo de operación a asignar el trabajo de entregas a la tienda o a la zona de entrega donde se realiza. - Grupos de repartidores Organiza a los repartidores según las tiendas o las zonas de entrega que atienden. - Turnos y disponibilidad Usa la disponibilidad como parte del contexto operativo del trabajo de entregas. - Entrega al cliente Mantén la recolección, el avance de la ruta y la confirmación de entrega conectados con el flujo del repartidor. - Registros de entregas Mantén el trabajo de entregas completado conectado con el pedido y el contexto operativo correspondientes. ## El resto del delivery. - [OperaOrdering DeliveryZonas, tarifas, reglas de despacho y seguimiento en vivo.](https://www.ordering.co/es/platform/ordering-delivery/) - [Por resultadoOpera tu propio deliveryTus repartidores, tus zonas, tus reglas.](https://www.ordering.co/es/solutions/run-your-own-delivery/) - [ConectaDelivery de tercerosRedes de socios para cuando tu flota está al límite.](https://www.ordering.co/es/platform/third-party-delivery/) - [OperaOrdering MerchantLo que ve la tienda mientras el repartidor está en la calle.](https://www.ordering.co/es/platform/ordering-merchant/) - [FunciónGrupos de repartidoresCómo tiendas y zonas toman repartidores del grupo correcto.](https://www.ordering.co/es/features/driver-groups/) - [ConectaConfiguración de Driver AppPlanea las cuentas de repartidores, los grupos de entrega y la asignación de tu proyecto.](https://www.ordering.co/es/integrations/ordering-driver-app/) ## Reúne a toda tu flota en una sola app. Conoce cómo la Driver App acompaña una entrega desde la recolección, pasando por la guía de ruta, hasta la confirmación de entrega. [Ver una demo en vivo](https://www.ordering.co/es/demo/)[Habla con Ordering.co](https://www.ordering.co/es/contact/)