--- title: "Panel de administración de pedidos y delivery" description: "Configura tiendas, menús, pedidos, delivery, marketing, reportes y roles de usuario desde el Dashboard de Ordering.co, en un solo espacio." canonical: https://www.ordering.co/es/platform/dashboard/ lang: es --- # Gestiona tiendas, menús, pedidos y reportes desde un solo panel. El Dashboard es donde configuras tu plataforma y das seguimiento a la operación: tiendas y marcas, menús, pedidos y delivery, marketing, reportes, usuarios y mensajes. [Ver una demo en vivo](https://www.ordering.co/es/demo/)[Habla con Ordering.co](https://www.ordering.co/es/contact/) - Tiendas, menús y pedidos - Delivery y marketing - Reportes y roles de usuario Ordering Dashboard dashboard.ordering.co - Inicio - Pedidos - Delivery - Tiendas - Conexiones - Usuarios - Marketing - Reportes Pedidos de hoy24Ventas de hoy$612.40Lista de pedidosConexiónSLAPedidoTipoEstado#1841DeliveryEn preparación#1840Para llevarListo#1839DeliveryEn camino#1838En el localCompletado ## Lo que tu equipo gestiona en el Dashboard. ### Tiendas y marcas Gestión multitienda, marcas, zonas de entrega, ciudades y los tipos de pedido que acepta cada tienda. ### Menús y catálogo Productos ilimitados, opciones con condiciones, menús programados y compartidos, e inventario. ### Pedidos y delivery Pedidos en vivo y manuales, asignación de repartidores, reglas de automatización de entregas y repartidores de terceros. ### Crecimiento y reportes Cupones, ofertas avanzadas, recuperación de carritos, lealtad, reportes del negocio y exportación de datos. ## 85 funciones incluidas en todos los planes. [Abrir en el catálogo de funciones](https://www.ordering.co/es/features/all-features/?product=dashboard#feature-catalog) 9 funciones más funcionan en toda la plataforma. El [catálogo de funciones](https://www.ordering.co/es/features/all-features/?product=dashboard#feature-catalog) las incluye todas. ### Experiencia de pedidos Cómo te encuentran los clientes, exploran y hacen pedidos en cada canal. 2 funciones - #### [Reservaciones de mesa](https://www.ordering.co/es/features/table-reservations/) Los clientes reservan una mesa y la reservación llega al equipo de la tienda. - #### [Pedidos B2B](https://www.ordering.co/es/features/business-to-business/) Vende al mayoreo y directo al consumidor desde un mismo panel y una misma tienda en línea. ### Menús y catálogo Productos, opciones, menús y disponibilidad. 18 funciones - #### Productos y categorías ilimitados Arma catálogos sin límites de productos, categorías ni subcategorías. - #### [Gestión de menús](https://www.ordering.co/es/features/menu-management/) Administra categorías, productos, modificadores, complementos, imágenes, precios y disponibilidad desde el panel de administración. - #### [Categorías principales](https://www.ordering.co/es/features/parent-categories-functionality/) Agrupa categorías bajo categorías principales para organizar menús grandes. - #### [Opciones y condiciones de producto](https://www.ordering.co/es/features/product-options-modifiers/) Modificadores con opciones condicionales, pizzas por mitades, orden de preferencia y cantidades mínimas y máximas. - #### Límites de cantidad Define una cantidad mínima de pedido para un artículo o limita cuántos caben en un pedido. - #### Varios menús por tienda Maneja varios menús o catálogos en cada tienda. - #### Menús programados Muestra artículos solo en ciertos días y a ciertas horas. - #### Menús por tipo de pedido Usa un menú distinto para entrega a domicilio, para recoger, consumo en el local u otros tipos de pedido. - #### Menús por canal de pedidos Muestra un menú distinto en cada canal de pedidos. - #### [Menús compartidos](https://www.ordering.co/es/features/shared-menus/) Administra un solo menú y compártelo con las tiendas de una región, cada región con sus propios precios. - #### Inventario y existencias Lleva el control de existencias de cada producto y marca los artículos agotados. - #### Desactivación rápida Desactiva una tienda, un producto, una categoría o una opción con un clic. - #### [Modo vacaciones y pausas de servicio](https://www.ordering.co/es/features/service-availability-controls/) Pon una tienda en modo vacaciones o pausa un servicio desde el panel de administración. - #### Detalles del producto Calorías, SKU, tamaño de la porción y otros atributos del producto. - #### Precios por peso Vende productos con precio por peso. - #### Seguimiento del costo del producto Registra el costo del producto para medir el margen. - #### Control de instrucciones especiales Desactiva las instrucciones especiales en productos específicos. - #### [Importador de catálogo](https://www.ordering.co/es/features/menu-importers/) Importa tiendas, categorías y productos de forma masiva. ### Carrito, pago y cobros Reglas del carrito, cargos, impuestos y las formas de pago de los clientes. 6 funciones - #### Impuestos automáticos Impuestos calculados por tienda y por producto, con soporte para varios impuestos y artículos exentos. - #### Costos de entrega por zona Costos de entrega calculados en tiempo real según la zona de entrega del cliente. - #### Cargos por servicio Cargos por servicio definidos por tienda y por producto. - #### Cargo de plataforma Agrega un cargo de plataforma que los clientes pagan al finalizar el pedido. - #### Métodos de pago por canal y tipo de pedido Elige qué métodos de pago aparecen en cada canal y tipo de pedido. - #### Pagos divididos Divide cada pago entre la plataforma y las tiendas de forma automática con Stripe Connect. ### Gestión de pedidos Recibir, preparar y actualizar los pedidos en la tienda. 9 funciones - #### [Gestión de pedidos en tiempo real](https://www.ordering.co/es/platform/ordering-merchant/) Recibe, acepta, rechaza y actualiza pedidos conforme llegan. - #### Pedidos manuales Crea y edita pedidos a mano desde el panel de administración. - #### Impresión de pedidos Imprime tickets desde el panel de administración o la Merchant App, incluidas las impresoras Star Micronics. - #### Tiempos de preparación y entrega Define ventanas de pedido, tiempos de preparación y tiempos de entrega para cada tienda. - #### Tiempos objetivo del pedido Da seguimiento a cada pedido frente a los tiempos objetivo en tiempo real. - #### Cancelaciones y reembolsos Cancela o rechaza pedidos y reembolsa a la billetera del cliente o al pago original con tarjeta. - #### Filtros de pedidos Filtra los pedidos en curso y pasados por estado, tienda, canal y más. - #### Chat dentro del pedido Clientes, tiendas, repartidores y administradores se envían mensajes dentro de cada pedido. - #### [Tickets de soporte](https://www.ordering.co/es/features/ticketing-system/) Organiza las consultas de los clientes y los problemas de pedidos por tipo, prioridad y resolución. ### Tiendas y sucursales Configuración multitienda, multimarca y de zonas de entrega. 10 funciones - #### Gestión multitienda Administra muchas tiendas y sucursales desde un solo panel. - #### [Dueños de varias tiendas](https://www.ordering.co/es/features/multi-business-owner-feature/) Da acceso a varias tiendas a un mismo dueño o gerente. - #### [Gestión de marcas](https://www.ordering.co/es/features/brand-manager/) Administra varias marcas y las tiendas que pertenecen a cada una. - #### [Zonas de entrega](https://www.ordering.co/es/features/delivery-areas-and-schedules/) Dibuja zonas de entrega en un mapa o importa archivos KML, y ajústalas cuando quieras. - #### Zonas de entrega compartidas Usa la misma zona de entrega en varias tiendas. - #### Ciudades Agrega y administra las ciudades donde operas, sin límite. - #### Tipos de pedido por tienda Elige qué tipos de pedido acepta cada tienda. - #### Registro y aprobación de tiendas Los negocios solicitan unirse a tu plataforma y tú los apruebas. - #### [Facturas de tiendas](https://www.ordering.co/es/features/invoicing-and-billing-manager/) Crea facturas para las tiendas con comisiones y precios personalizados. - #### [Gestión de kioscos](https://www.ordering.co/es/features/kiosk-manager/) Configura y administra tus kioscos desde el panel de administración. ### Entregas y repartidores Despacho, operación de repartidores y socios de mensajería. 14 funciones - #### [Panel de entregas](https://www.ordering.co/es/platform/ordering-delivery/#dashboards) Sigue pedidos y repartidores en un mapa en vivo y cambia el estado con un clic. - #### Repartidores ilimitados Agrega tantos repartidores como necesite tu operación. - #### [Gestión de repartidores](https://www.ordering.co/es/features/driver-manager/) Administra repartidores, su disponibilidad y quién está activo o en descanso. - #### [Equipos de repartidores](https://www.ordering.co/es/features/driver-groups/) Organiza a los repartidores en equipos con sus propios gerentes. - #### Asignación manual Asigna un pedido a un repartidor con un clic. - #### Asignación automática Asigna repartidores de forma automática con reglas de automatización de entregas. - #### Agrupación de pedidos Agrupa varios pedidos en un mismo recorrido de un repartidor. - #### Historial de ubicación de repartidores Consulta la ubicación en vivo de cada repartidor, con ubicaciones y rutas guardadas. - #### Configuración de la app de repartidores Ajusta los pasos de entrega que siguen los repartidores en la app. - #### Horarios de repartidores Horarios que activan y desactivan a los repartidores de forma automática. - #### Disponibilidad de repartidores Marca a los repartidores como ocupados de forma automática y consulta quién puede tomar un pedido. - #### [Entrega con terceros](https://www.ordering.co/es/platform/third-party-delivery/) Envía pedidos a empresas de mensajería compatibles. - #### [Empresas de entrega](https://www.ordering.co/es/features/delivery-companies/) Asigna entregas a las empresas de entrega con las que trabajas. - #### [Facturas de repartidores](https://www.ordering.co/es/features/invoicing-and-billing-manager/) Crea facturas para los repartidores con comisiones y precios personalizados. ### Marketing y lealtad Promociones, billeteras, lealtad y relación con los clientes. 12 funciones - #### [Cupones y descuentos](https://www.ordering.co/es/features/promotions-and-coupons/) Cupones y descuentos automáticos para cada tienda. - #### [Ofertas avanzadas](https://www.ordering.co/es/features/advanced-offers/) Promociones con segmentos de clientes y combinaciones de reglas. - #### Recuperación de carritos Recordatorios automáticos por correo electrónico, push o SMS cuando los clientes se van sin pagar. - #### Seguimiento de carritos abiertos Consulta los carritos que los clientes empezaron pero no terminaron. - #### Billetera de efectivo y cashback Los clientes guardan un saldo en efectivo y ganan cashback que administras desde el panel de administración. - #### Billetera de puntos Los clientes ganan y canjean puntos de recompensa que administras desde el panel de administración. - #### [Niveles de lealtad](https://www.ordering.co/es/features/loyalty-levels/) Programas de lealtad por niveles que premian a los clientes frecuentes. - #### [Tarjetas de regalo](https://www.ordering.co/es/features/gift-cards/) Vende tarjetas de regalo que los clientes canjean en sus pedidos. - #### [Automatización de marketing](https://www.ordering.co/es/features/customer-growth-tools/) Envía campañas masivas por correo electrónico, WhatsApp, SMS y notificaciones push. - #### [Herramientas de crecimiento de clientes](https://www.ordering.co/es/features/customer-growth-tools/) Campañas masivas, promociones personalizadas, billeteras de lealtad, tarjetas de regalo e invitaciones de referidos para ganar y conservar clientes. - #### [Invitaciones de referidos](https://www.ordering.co/es/features/customer-growth-tools/) Los clientes invitan a sus amigos con un enlace; cuando un amigo se registra, ambos ganan puntos o dinero. - #### Registros de clientes Perfiles de clientes con historial de pedidos, listos para exportar. ### Reportes y reseñas Reportes de desempeño, exportaciones y opiniones de los clientes. 7 funciones - #### [Reportes del negocio](https://www.ordering.co/es/features/business-intelligence/) Reportes de ventas, productos y desempeño de las tiendas. - #### Reportes de cierre del día Cierra cada día con reportes de fin de día para tus tiendas. - #### Filtros avanzados de reportes Filtra los reportes por marca, tienda, canal y periodo. - #### [Reportes de repartidores](https://www.ordering.co/es/features/drivers-reports/) Reportes de desempeño de repartidores con filtros. - #### Exportación de datos Exporta pedidos y clientes para armar tus propios reportes. - #### [Reseñas y calificaciones](https://www.ordering.co/es/features/advanced-reviews/) Los clientes califican tiendas, productos y repartidores, y los repartidores y administradores califican a los clientes. - #### Registros de actividad Consulta quién cambió qué en el panel de administración. ### Administración y seguridad Usuarios, roles, contenido, marca y protección de la cuenta. 5 funciones - #### Panel de administración Configura tu plataforma, tus tiendas y tu operación desde un solo panel. - #### Panel de administración con tu marca Muestra tu marca en el panel de administración. - #### Roles de usuario Roles de administrador, gerente de tienda, operador de call center y cliente. - #### [Configuración del negocio](https://www.ordering.co/es/features/platform-configuration-settings/) Configura los datos de las tiendas, las reglas de registro, los límites de operación, los cargos y la identidad de correo electrónico desde el panel de administración. - #### Gestión de sesiones Revisa y cierra las sesiones de los usuarios para mantener seguras las cuentas. ### Integraciones y herramientas para desarrolladores Conexiones, APIs y formas de extender la plataforma. 2 funciones - #### [Ordering Connect](https://www.ordering.co/es/integrations/) El centro de integraciones del panel de administración, donde conectas y administras tus integraciones. - #### [Integraciones con marketplaces](https://www.ordering.co/es/features/marketplace-integrations/) Conecta marketplaces de terceros compatibles, como DoorDash, Just Eat, Uber Eats y Rappi. Módulos del Dashboard ## Un recorrido por los módulos en los que trabaja tu equipo. Cada módulo mantiene una parte de la operación en su propia pantalla, desde los pedidos que entran hasta la configuración que sostiene toda la plataforma. - ### Pedidos: controla cada pedido que entra Cada pedido que hacen tus clientes aparece en una pantalla sencilla. Consúltalo, cambia su estado, asigna un repartidor o ábrelo para ver todos los detalles. Sigue en tiempo real todo lo que pasa con los pedidos y cambia estados en bloque con unos cuantos clics. ![Gestor de pedidos con la lista de pedidos entrantes, con su estado, negocio, cliente y repartidor](https://www.ordering.co/media/features/2be154bfb23795786ef853b3ad57a466020be31eb58045eef4908171180eb4f8.png) - ### Mensajes: comunícate con quien necesites en unos clics Contacta al instante a tus negocios, repartidores o clientes, en un chat que funciona como una app de mensajería, para resolver un problema o responder una duda sobre un pedido. ![Conversación de un pedido dentro del módulo de mensajes del Dashboard](https://www.ordering.co/media/features/abca095caec9db39dd789c24ab3776a09a13cbdd1f2a6f401cc91f3ac170877c.png) - ### Tiendas: todas tus tiendas en una sola pantalla Agrega todas las tiendas, y todos los tipos de tienda, que necesites. Consulta qué tiendas están disponibles, desactiva una, revisa su calificación y sigue su desempeño. Abre cualquier tienda para ver todos sus detalles. ![Lista de tiendas con fotos, categorías e interruptores de activación](https://www.ordering.co/media/features/776915ef4304022dd0d72381a823d1c0c82a78d02f8a93f7a3ee248aba86f2bc.png) - ### Usuarios: tu base de clientes y los roles de tu equipo Usuarios enlista a todos los clientes que crearon una cuenta en tu plataforma, lo que facilita conocer y hacer crecer tu comunidad. Aquí también creas superadministradores, dueños de negocio y gerentes de ciudad. Cada nivel de usuario tiene sus propios permisos en la plataforma. ![Lista de clientes en el módulo de usuarios del Dashboard](https://www.ordering.co/media/features/9282e1b0f4aff7c646ee6b05a3795625f1edd6e918047aa5aa7ab76601e162a6.png) - ### Business Intelligence: reportes para tu siguiente paso La analítica, las reseñas, las facturas y los reportes dan a tu equipo la información que necesita para planear el crecimiento con base en los números, no en suposiciones. [Ver Business Intelligence](https://www.ordering.co/es/features/business-intelligence/) ![Analítica del negocio con un mapa de pedidos y gráficas de ventas en el módulo Business Intelligence](https://www.ordering.co/media/features/3afa6af6f7c2de849ef942b31e7595817e456b6245656135b076627804906b17.png) ![Reportes avanzados en el módulo Business Intelligence](https://www.ordering.co/media/features/95b409431042280293cb56464281f673a40278ff3c44fcc28928e036ae92cf10.png) - ### Delivery: repartidores, gerentes, grupos y empresas Todo lo relacionado con las entregas y los repartidores vive aquí. Crea, edita o elimina repartidores, gerentes de repartidores, grupos de repartidores y empresas de delivery de terceros según lo necesite tu operación, y conecta todos los que requieras. [Ver Driver Manager](https://www.ordering.co/es/features/driver-manager/) ![Lista de repartidores en el módulo de delivery del Dashboard](https://www.ordering.co/media/features/81ba4847d091e6387d26cc23105cbb27152e9f9da42a1a900157729829752812.png) - ### Configuración: las reglas detrás de la plataforma Edita el pago, configura la asignación automática, cambia los símbolos de moneda, actualiza los términos y condiciones y las páginas del pie de página, agrega o elimina países y ciudades, y reemplaza textos en toda la plataforma. ![Pantalla de configuración básica con opciones de pago, idioma, moneda y más](https://www.ordering.co/media/features/c2adde6e80c79842903cbe9176a5793e1edd0a0be1ed92fe383ef0e9d5995d32.png) Pantallas del Dashboard con tiendas y datos de demostración. Día a día ## Anticípate a los faltantes de inventario y a los cambios en los pedidos. - ### Alertas de inventario bajo Recibe una notificación cuando un producto se está acabando o se agotó, en lugar de dejarlo publicado como disponible. - ### Editar un pedido ya realizado Cambia un producto de un pedido directamente desde el módulo de pedidos, en lugar de cancelarlo y empezar de nuevo. ## Más sobre el Dashboard - [Guía de Ordering DashboardTodo lo que hay que saber sobre el Dashboard, módulo por módulo, en la documentación (en inglés).](https://docs.ordering.co/) ## Otros productos de operaciones - [Merchant AppLos equipos de las tiendas reciben y gestionan pedidos en una tableta o un celular.](https://www.ordering.co/es/platform/ordering-merchant/) - [Driver AppLos repartidores reciben entregas, navegan y las completan.](https://www.ordering.co/es/platform/driver-app/) ## Míralo funcionar en tu operación. Cuéntanos cómo vendes y entregas, y te mostramos los productos y funciones que encajan contigo. [Habla con Ordering.co](https://www.ordering.co/es/contact/)[Ver precios](https://www.ordering.co/es/pricing/)