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title: "Integración con Avisos de pedidos por WhatsApp"
description: "Mantén informados a tus clientes por WhatsApp. Ordering.co les escribe cuando se recibe su pedido y conforme cambia su estado, sin trabajo manual de tu equipo."
canonical: https://www.ordering.co/es/integrations/whatsapp-order-notifications/
lang: es
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![WhatsApp](https://www.ordering.co/assets/integration-logos/whatsapp-business.svg)

Automatización de Ordering.co

# Dile a cada cliente dónde está su pedido, por WhatsApp.

Mantén informados a tus clientes por WhatsApp. Ordering.co les escribe cuando se recibe su pedido y conforme cambia su estado, sin trabajo manual de tu equipo.

[Habla sobre la configuración de las notificaciones por WhatsApp](https://www.ordering.co/es/contact/)[Explorar integraciones de automatización](https://www.ordering.co/es/integrations/automation/)

Avisos de pedidos por WhatsApp con Ordering.co

- Tipo

  Automatización integrada de Ordering.co

- Destinatario

  El cliente que hizo el pedido

- Se envía cuando

  Se recibe el pedido y cambia su estado

- Ajuste

  Settings > Pro > Push notifications

Cómo funciona la automatización

## Un pedido, un mensaje en cada paso.

Cuando

**Un cliente hace un pedido**

El pedido llega a tu tienda a través de tu sitio web, tus apps o cualquier otro canal de venta de Ordering.co.

Entonces

1. **Pedido recibido**

   El cliente recibe un mensaje de WhatsApp que confirma que el pedido llegó.

2. **Actualizaciones de estado**

   Cuando cambia el estado del pedido, el cliente recibe un nuevo mensaje de WhatsApp.

3. **Tu equipo sigue trabajando**

   Los mensajes salen automáticamente a partir del estado del pedido, así que nadie tiene que llamar ni escribir al cliente.

## Menos llamadas de «¿dónde está mi pedido?»

Los clientes quieren saber que su pedido llegó y cuándo estará listo. Las notificaciones de pedidos por WhatsApp les dan esa respuesta en la app que ya revisan, sin que tu equipo tenga que contestar el teléfono.

- **Confirmación de inmediato.** El cliente sabe que el pedido llegó a tu tienda.
- **Actualizaciones en cada paso.** Sale un nuevo mensaje cuando cambia el estado del pedido.
- **Sin trabajo manual.** Los mensajes siguen el estado del pedido en Ordering.co, así que van al ritmo de tu operación.

## Qué necesitas

- **Un canal de mensajería.** Los mensajes salen a través de [Twilio](https://www.ordering.co/es/integrations/twilio/) o del proveedor de mensajería que prefieras, y nuestro equipo lo conecta contigo.
- **El ajuste activado.** En **Settings > Pro > Push notifications**, habilita **Allow text messages WhatsApp**.

Antes de salir a producción, haz un pedido de prueba y confirma que cada mensaje llega.

## Funciona con el resto de tus notificaciones

Los mensajes de WhatsApp complementan los canales que ya usas en Ordering.co:

- **Notificaciones push** para clientes, dueños de negocio, repartidores y administradores, con tecnología de [OneSignal](https://www.ordering.co/es/integrations/onesignal/).
- **Alertas por correo electrónico** para cada tipo de usuario, enviadas desde tu propia dirección o a través de [SMTP personalizado](https://www.ordering.co/es/integrations/custom-smtp/).
- **[Aceptación automática de pedidos](https://www.ordering.co/es/integrations/auto-accept-orders/)** acepta los pedidos nuevos de forma automática.
- **[WhatsApp Business](https://www.ordering.co/es/integrations/whatsapp-business/)** pone un agente de IA de Ordering.co en tu número de WhatsApp para responder dudas y tomar pedidos.

Configuración

## Conecta tu canal de mensajería, activa el ajuste y pruébalo.

1. 01

   **Conecta tu canal de mensajería**

   Los mensajes salen a través de Twilio o del proveedor de mensajería que prefieras. Nuestro equipo lo conecta contigo para tu proyecto.

2. 02

   **Activa los mensajes de WhatsApp**

   En el panel de administración, abre Settings > Pro > Push notifications y habilita Allow text messages WhatsApp.

3. 03

   **Prueba con un pedido real**

   Haz un pedido de prueba, avánzalo por sus estados y confirma que cada mensaje llega antes de salir a producción.

Recursos

## Guías y referencias.

- [Notificaciones push y ajustes de mensajes de Ordering.co (en inglés)Abre la guía con los detalles de configuración y operación.](https://docs.ordering.co/docs/products/dashboard/settings/pro/push-notifications/)

Preguntas

## Preguntas frecuentes.

¿Quién recibe los mensajes de WhatsApp?

El cliente que hizo el pedido. Recibe un mensaje cuando se recibe el pedido y uno nuevo cuando cambia el estado del pedido.

¿Es una app aparte que mi equipo tiene que operar?

No. Es una automatización integrada en Ordering.co. Una vez que tu canal de mensajería está conectado y el ajuste está activado, los mensajes siguen el estado de cada pedido sin ninguna acción de tu personal.

¿Qué necesito antes de activarlo?

Un remitente de WhatsApp a través de Twilio o del proveedor de mensajería que prefieras. Nuestro equipo lo conecta contigo, y luego activas Allow text messages WhatsApp en Settings > Pro > Push notifications.

¿En qué se diferencia del agente de IA de WhatsApp Business?

El agente de IA responde dudas y toma pedidos en una conversación de WhatsApp. Las notificaciones de pedidos mantienen informados a los clientes sobre un pedido que ya hicieron. Puedes usar ambos.

¿Puedo seguir usando notificaciones push y correo electrónico?

Sí. Los mensajes de WhatsApp conviven con las notificaciones push y las alertas por correo electrónico, que configuras para cada tipo de usuario en el panel de administración.

## Responde «¿dónde está mi pedido?» antes de que alguien pregunte.

Cuéntanos sobre tus tiendas y el número de WhatsApp que quieres usar, y te ayudaremos a activar las notificaciones de pedidos.

[Habla sobre la configuración de las notificaciones por WhatsApp](https://www.ordering.co/es/contact/)[Volver a integraciones de automatización](https://www.ordering.co/es/integrations/automation/)