--- title: "Integración con SMTP personalizado" description: "Envía los correos y las alertas de pedidos de Ordering.co desde tu propio servidor SMTP, con tu nombre de remitente y tu dirección de respuesta." canonical: https://www.ordering.co/es/integrations/custom-smtp/ lang: es --- Integración de automatización # Envía los correos de pedidos desde tu propio servidor de correo. Envía los correos y las alertas de pedidos de Ordering.co desde tu propio servidor SMTP, con tu nombre de remitente, tu dirección de remitente y tu dirección de respuesta, en lugar del remitente predeterminado. [Habla sobre la configuración de SMTP personalizado](https://www.ordering.co/es/contact/)[Explorar integraciones de automatización](https://www.ordering.co/es/integrations/automation/) SMTP personalizado con Ordering.co - Uso Correos y alertas de pedidos - Remitente Tu nombre, dirección y dirección de respuesta - Servidor Los ajustes SMTP de tu proveedor de correo - Configuración Ajustes de correo en Settings > Pro ## Tu servidor de correo envía el mensaje. Ordering.co opera el pedido. Tu proveedor de correo entrega el mensaje. Ordering.co opera los pedidos, los canales y los equipos de los que trata cada correo: - **Más productos y funciones.** Más de 20 productos y más de 1,500 funciones en sitios web, apps, marketplaces, kioscos, call centers, lealtad y delivery. - **Tus propios canales con tu marca.** Los correos de pedidos salen con tu nombre y tu dirección de remitente, bajo tu marca. - **Tu diseño, no una plantilla.** Crea una experiencia de pedidos con tu propio diseño a la medida, con ayuda de nuestro equipo. - **Hecho para ampliarse.** API y MCP, con el código fuente de las aplicaciones disponible en los planes que cumplen los requisitos. ## Por qué usar SMTP personalizado con Ordering.co - **Tu nombre en la bandeja de entrada.** Los correos muestran tu nombre y tu dirección de remitente. - **Las respuestas llegan a tu equipo.** Define la dirección y el nombre de respuesta a los que contestan tus clientes. - **Tu proveedor de correo, tus reglas.** Envía desde el servidor SMTP y la cuenta que ya usas. - **El correo correcto para cada persona.** Elige qué correos de estado de pedido recibe cada nivel de usuario. ## Lo que se queda con tu proveedor de correo Tu proveedor de correo controla la parte del envío: - **Los datos de conexión,** incluidos el puerto y el tipo de cifrado que acepta tu servidor. - **La autorización del remitente y la autenticación del dominio** de las direcciones desde las que envías. - **Los límites de envío y la entregabilidad** de tu cuenta. ## Cómo se envía un correo de pedido 1. Un pedido cambia de estado, por ejemplo cuando un negocio lo acepta. 2. Ordering.co revisa qué niveles de usuario tienen seleccionada esa alerta por correo. 3. El correo se envía desde tu servidor SMTP, con tu nombre y tu dirección de remitente. 4. Los destinatarios que responden llegan a tu dirección de respuesta. ## Configura y sal a producción La [guía de Ordering.co de remitente y ajustes SMTP](https://docs.ordering.co/docs/products/dashboard/settings/pro/white-label/) (en inglés) describe cada campo: 1. En el panel de administración de Ordering.co, abre los ajustes de correo en **Settings > Pro**. 2. Ingresa **Sender Email Address**, **Sender Email Name**, **Reply-To Email Address** y **Reply-To Email Name**. 3. Cambia **Use Default SMTP Account** a **No**. 4. Ingresa **SMTP Host**, **SMTP Port**, **SMTP Username**, **SMTP Password** y **SMTP Encryption** de tu proveedor de correo y guarda. 5. En [Email alerts](https://docs.ordering.co/docs/products/dashboard/settings/pro/email-alerts/), selecciona los correos de estado de pedido para cada nivel de usuario. 6. Haz un pedido de prueba y confirma que el correo llega desde tu dirección de remitente. ## Más formas de mantener informadas a las personas - **[OneSignal](https://www.ordering.co/es/integrations/onesignal/)** envía notificaciones push a tus apps cuando un pedido cambia de estado. - **[Twilio](https://www.ordering.co/es/integrations/twilio/)** envía códigos de acceso de un solo uso por SMS o WhatsApp. Configuración ## Define tu remitente, conecta tu servidor SMTP y elige las alertas. 1. 01 **Define los datos del remitente** Ingresa la dirección y el nombre del remitente, y la dirección y el nombre de respuesta que ven los destinatarios. 2. 02 **Conecta tu servidor SMTP** Cambia Use Default SMTP Account a No y luego ingresa el host, el puerto, el usuario, la contraseña y el cifrado de tu proveedor de correo. 3. 03 **Elige las alertas por correo** Selecciona qué correos de estado de pedido recibe cada nivel de usuario, guarda y envía un pedido de prueba para confirmar la entrega. Recursos ## Guías y referencias. - [Guía de Ordering.co de remitente y ajustes SMTP (en inglés)Abre la guía con los detalles de configuración y operación.](https://docs.ordering.co/docs/products/dashboard/settings/pro/white-label/) - [Guía de alertas por correo de Ordering.co (en inglés)Abre la guía con los detalles de configuración y operación.](https://docs.ordering.co/docs/products/dashboard/settings/pro/email-alerts/) Preguntas ## Preguntas frecuentes. ¿Qué hace el SMTP personalizado en Ordering.co? Envía los correos que genera Ordering.co, como las alertas de estado de pedido, desde el servidor SMTP de tu propio proveedor de correo en lugar de la cuenta de envío predeterminada de la plataforma. ¿Qué pasa si no lo configuro? Deja Use Default SMTP Account en Yes y Ordering.co enviará tus correos con los ajustes predeterminados del sistema. ¿Qué datos necesito de mi proveedor de correo? El host SMTP, el puerto, el usuario, la contraseña y el tipo de cifrado. Tu proveedor define estos valores; son comunes el puerto 587 o 465 y el cifrado TLS, pero usa los valores que documente tu proveedor. ¿Puedo elegir quién recibe cada correo? Sí. Las alertas por correo te permiten elegir qué correos de estado de pedido reciben los administradores, los negocios, los clientes y los repartidores. ¿Los clientes pueden responder a mis correos? Sí. Define una dirección y un nombre de respuesta (Reply-To Email Address y Reply-To Email Name), y las respuestas llegan a la dirección que elijas. ¿Cómo mantengo segura mi contraseña SMTP? Trátala como una credencial. Ingrésala solo en el panel de administración, nunca en capturas de pantalla, tickets ni documentos compartidos, y cámbiala con tu proveedor de correo si queda expuesta. ## Pon tu propio nombre en cada correo de pedido. Cuéntanos qué proveedor de correo usas y quién necesita recibir los correos de pedidos, y te ayudaremos a configurar el SMTP personalizado. [Habla sobre la configuración de SMTP personalizado](https://www.ordering.co/es/contact/)[Volver a integraciones de automatización](https://www.ordering.co/es/integrations/automation/)