---
title: "Bot de pedidos por WhatsApp"
description: "Recibe pedidos en tu número de WhatsApp con un bot guiado: botones, ubicación con pin, menú en el chat, pago en línea y seguimiento en vivo. Sin IA."
canonical: https://www.ordering.co/es/features/whatsapp-ordering-bot/
lang: es
---

[Experiencia de pedidos](https://www.ordering.co/es/features/all-features/?category=ordering#feature-catalog)

# Recibe pedidos por WhatsApp. Sin IA, sin sorpresas.

Tus clientes escriben al número de tu negocio y un bot guiado hace el resto: sucursal, entrega o recoger, ubicación, menú, pago y seguimiento en vivo. Cada conversación sigue el mismo flujo, y cada pedido llega a tu Dashboard como cualquier otro.

[Agenda una demo](https://www.ordering.co/es/contact/?meeting=demo#book)[Habla con Ordering.co](https://www.ordering.co/es/contact/)

Incluido en todos los planes

Restaurant, Marketplace y Enterprise

Funciona en

- En toda la plataforma

[Consulta los precios](https://www.ordering.co/es/pricing/)

Bot de pedidos por WhatsApp

## Lo que puedes hacer

- ### Un flujo guiado, no un chatbot

  Tus clientes tocan botones en lugar de escribir. El bot pregunta solo lo que el pedido necesita, así que cada pedido llega completo y el bot nunca improvisa una respuesta.

- ### Sin consumo de IA

  El bot funciona con reglas fijas. No hay modelos de IA detrás ni costos por uso de IA.

- ### Sin registro para tus clientes

  El bot toma el nombre y el teléfono del cliente de su perfil de WhatsApp y crea el registro del cliente por ti.

- ### Pasos inteligentes de sucursal y tipo de pedido

  Con una sola tienda, el bot la selecciona automáticamente. Si solo tienes entrega o solo recoger, omite la pregunta.

- ### Ubicaciones de entrega exactas

  Tus clientes comparten su ubicación con el pin de WhatsApp o marcan el punto en un mapa, y el bot la guarda para su siguiente pedido.

- ### Tu menú dentro del chat

  Un botón abre tu menú con productos, opciones, fotos y precios en los colores de tu marca, dentro de WhatsApp.

- ### Pago en línea

  Tus clientes pagan con un enlace de pago seguro y vuelven directo a la conversación de WhatsApp, donde el bot confirma el pedido.

- ### Seguimiento en vivo

  Las actualizaciones de estado llegan en la misma conversación. Tus clientes pueden seguir varios pedidos a la vez y ver al repartidor en un mapa en vivo.

- ### Tus palabras, tu idioma

  Edita los mensajes de bienvenida y soporte, el contacto de soporte y el texto de cada mensaje del bot, en cada idioma que atiendes.

- ### Se administra en Connect

  Crea, conecta, personaliza y prueba bots desde Connect → Bots de WhatsApp en el Dashboard que ya usas. Un bot por número de WhatsApp.

Cómo funciona

## De un mensaje a un pedido entregado

1. 01**El cliente escribe a tu número**

   Cualquier mensaje inicia el pedido. El bot saluda al cliente con tu mensaje de bienvenida.

2. 02**Sucursal, tipo de pedido y ubicación**

   El bot confirma la sucursal, si es entrega o recoger, y la ubicación exacta de entrega.

3. 03**Menú y pago**

   El cliente arma su carrito en tu menú y paga en línea sin salir de la conversación.

4. 04**Tu equipo lo prepara y entrega**

   El pedido llega al Dashboard y a la App de Negocios, y el cliente lo sigue en vivo por WhatsApp.

## Conviene saber

- El bot responde desde un número de WhatsApp registrado en la plataforma WhatsApp Business de Meta. La verificación del negocio en Meta es parte de la configuración.
- El bot responde a los clientes que te escriben. No envía mensajes promocionales masivos.
- Para conversaciones libres, consulta Pedidos con IA por WhatsApp.

## Relacionado

- [Pedidos con IA por WhatsApp](https://www.ordering.co/es/features/whatsapp-ordering/)
- [AI Ordering Agents](https://www.ordering.co/es/platform/ai-ordering-agents/)
- [Pedidos omnicanal](https://www.ordering.co/es/features/omnichannel-ordering/)
- [Dashboard](https://www.ordering.co/es/platform/dashboard/)

[Ver todas las funciones](https://www.ordering.co/es/features/all-features/#feature-catalog)

## Mira cómo encaja con tu operación.

Revisa tu configuración y los productos que necesita tu operación con el equipo de Ordering.co.

Guía del producto: [Configura un bot de pedidos por WhatsApp](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/connect/whatsapp-bots/)

[Agenda una demo](https://www.ordering.co/es/contact/?meeting=demo#book)[Habla con Ordering.co](https://www.ordering.co/es/contact/)