--- title: "Reportes y exportaciones" description: "Filtra los reportes del negocio por alcance, revisa el mapa de calor y reportes avanzados o de SLA, y exporta pedidos, clientes y pagos." canonical: https://www.ordering.co/es/features/reports-and-exports/ lang: es --- [Reportes y reseñas](https://www.ordering.co/es/features/all-features/?category=insights#feature-catalog) # Mira tus pedidos y pagos, y llévate los datos contigo. Filtra los reportes del negocio por alcance y periodo, ubica tus zonas con más pedidos en el mapa de calor, abre los reportes avanzados y las tarjetas de SLA, revisa el historial de pagos y exporta pedidos, clientes y reportes de pagos para armar tus propios análisis. [Empieza gratis](https://accounts.ordering.co/)[Agenda una demo](https://www.ordering.co/es/contact/?meeting=demo#book) Incluido en todos los planes Restaurant, Marketplace y Enterprise Funciona en - Panel de administración [Consulta los precios](https://www.ordering.co/es/pricing/) Reportes y exportaciones ## Lo que puedes hacer - ### Filtros avanzados de reportes Filtra los reportes del negocio por país, marca (cuando el gestor de marcas está activo), negocio, zona horaria, rango de fechas o un periodo predefinido, canal de venta y estado del pedido. - ### Mapa de calor de pedidos Mira un mapa de calor de las ubicaciones de los pedidos en los reportes del negocio y en los reportes avanzados, para ubicar tus zonas con más pedidos. - ### Reportes avanzados Abre tarjetas de reportes individuales sobre distancia, repartidores, ventas y más, cada una con sus propios filtros. - ### Reportes de SLA Da seguimiento a los pedidos a tiempo, en riesgo o atrasados, desglosados por semana. - ### Reportes de pagos Revisa el historial de pagos y las facturas por negocio o en un reporte general. - ### Reportes de cierre del día Cierra cada día con reportes de fin de día para tus tiendas. - ### Exportación de pedidos Exporta pedidos a CSV desde la lista de pedidos, filtrados por grupo de estado, con o sin metadatos personalizados. - ### Exportación de clientes Exporta los datos de tus clientes a CSV desde la lista de clientes, según la vista y los filtros activos. Panel de administración ## Filtra el alcance antes de leer un reporte. Los reportes del negocio empiezan con hoy, todos los negocios y tu zona horaria, y se ajustan al alcance que elijas. - Filtra por país, marca (cuando el gestor de marcas está activo) y negocio para definir el alcance - Define la zona horaria del periodo del reporte antes de comparar periodos - Elige un rango de fechas personalizado o un periodo predefinido, como los últimos 7 o 30 días - Limita el reporte a un canal de venta, como la app para clientes o el sitio web de pedidos - Un filtro de estado del pedido y su subfiltro acotan aún más el reporte Panel de administración ## Ubica tus zonas con más pedidos en el mapa. Un mapa de calor ubica las ubicaciones de los pedidos directamente en un mapa, en los reportes del negocio y en los reportes avanzados. - Los reportes del negocio agrupan los pedidos del mismo punto para mostrar tus zonas con más pedidos - El mapa refleja el rango de fechas y el alcance de negocio activos - Los reportes avanzados tienen su propia tarjeta de mapa de calor, para ayudarte a ubicar nuevas tiendas o puntos de entrega - Los reportes de entregas tienen su propio mapa de calor de actividad de entrega; consulta Reportes de repartidores para los reportes de entrega y de repartidores Panel de administración ## Un catálogo de tarjetas para profundizar. Los reportes avanzados son un catálogo de tarjetas individuales, cada una con sus propios filtros; consulta la lista completa en Reportes del negocio. - Cada tarjeta tiene sus propios filtros, y algunas descargan los resultados que ya cargaron - Los reportes de SLA muestran los pedidos a tiempo, en riesgo o atrasados, desglosados por semana, y se pueden descargar - Los umbrales de SLA se configuran aparte, en Tiempos de pedido y SLA - Activa un recordatorio de reseña para tus clientes donde tu proyecto lo permita Panel de administración ## El historial de pagos, por negocio o en general. Los reportes de pagos reúnen facturas e historial de pagos, por negocio o en un reporte general. - Elige Reportes por negocio para ver las facturas y el historial de pagos de una tienda, o Reporte general para una vista más amplia - Los periodos del reporte general siguen el ciclo de facturación configurado del método de pago, como semanal o mensual - La información puede incluir pedidos, métodos de pago, cargos, ajustes, reembolsos, depósitos y fechas - Exporta un historial de pagos en PDF para un negocio y un rango de fechas, o un CSV del reporte general - Los campos disponibles y el contenido del archivo pueden variar según el negocio, el periodo, el método de pago y la pasarela Panel de administración ## Lleva los datos a tus propios reportes. Además de los reportes de pagos, varias pantallas del panel exportan los datos detrás de esta página, para que armes tus propios reportes. - Exporta pedidos a CSV desde la lista de pedidos: todos los pedidos de tu alcance, filtrados por grupo de estado, con o sin metadatos personalizados, y se entregan por correo a tu perfil - Exporta los datos de tus clientes a CSV desde la lista de clientes, según la vista y los filtros activos; consulta Registros de clientes - Los reportes avanzados y de SLA descargan los resultados que una tarjeta ya cargó - Las pestañas Business y Drivers del gestor de reseñas exportan su propio CSV - Los reportes de pagos suman un historial en PDF por negocio y fechas, o un CSV del reporte general Cómo funciona ## De la configuración al siguiente pedido. 1. 01**Elige el alcance y el periodo** Define país, marca, negocio, zona horaria y rango de fechas (o un periodo predefinido) antes de abrir un reporte. 2. 02**Revisa el reporte o el mapa** Lee los paneles filtrados, el mapa de calor o la tarjeta de reporte avanzado que necesitas. 3. 03**Exporta o descarga** Exporta pedidos o clientes a CSV, descarga un reporte avanzado o de SLA, u obtén un PDF o CSV de pagos. ## Conviene saber - La zona horaria define los límites del periodo del reporte, así que cámbiala antes de comparar dos periodos: puede mover pedidos cercanos a la medianoche a otro día. - Las exportaciones de pedidos, clientes y pagos llevan datos personales y financieros; consérvalas dentro del alcance autorizado de tu cuenta. - Todavía no hay un conector automático a Data Studio; cada exportación de esta página es una descarga manual. ## Relacionado - [Reportes del negocio](https://www.ordering.co/es/features/business-intelligence/) - [Reportes de repartidores](https://www.ordering.co/es/features/drivers-reports/) - [Registros de clientes](https://www.ordering.co/es/features/customer-records/) - [Reseñas avanzadas](https://www.ordering.co/es/features/advanced-reviews/) - [Tiempos de pedido y SLA](https://www.ordering.co/es/features/order-timing-and-slas/) - [Ordering Analytics](https://www.ordering.co/es/integrations/ordering-analytics/) [Ver todas las funciones](https://www.ordering.co/es/features/all-features/#feature-catalog) ## Mira cómo encaja con tu operación. Empieza una prueba gratis o revisa tu configuración con el equipo de Ordering.co. Guía del producto: [Reportes del negocio](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/reports/business-reports/) [Empieza gratis](https://accounts.ordering.co/)[Agenda una demo](https://www.ordering.co/es/contact/?meeting=demo#book)