--- title: "Comprobante de entrega" description: "Los repartidores confirman cada entrega con un PIN, una foto, un video o la firma del cliente en la Driver App de Ordering.co, y queda guardado con el pedido." canonical: https://www.ordering.co/es/features/proof-of-delivery/ lang: es --- [Entregas y repartidores](https://www.ordering.co/es/features/all-features/?category=delivery#feature-catalog) # Ten la certeza de que cada pedido llegó a la persona correcta. Los repartidores confirman cada entrega en la Driver App de Ordering.co con un código PIN, una foto, un video o la firma del cliente. La confirmación queda con el pedido, así que los clientes saben que su pedido llegó y tu negocio tiene evidencia si alguna entrega se cuestiona. [Empieza gratis](https://accounts.ordering.co/)[Agenda una demo](https://www.ordering.co/es/contact/?meeting=demo#book) Incluido en todos los planes Restaurant, Marketplace y Enterprise Funciona en - Driver App [Consulta los precios](https://www.ordering.co/es/pricing/) Comprobante de entrega ## Lo que puedes hacer - ### Código PIN Los repartidores confirman la entrega con un código PIN. - ### Foto Los repartidores toman una foto del pedido al momento de entregarlo. - ### Video Los repartidores graban un video corto del pedido al momento de entregarlo. - ### Firma electrónica El cliente firma en la pantalla con el dedo o con un stylus. Sin papel y sin plumas compartidas. - ### Verificación del lugar de entrega Los repartidores no pueden marcar un pedido como entregado lejos de la dirección del cliente, dentro de una distancia en metros que tú defines. - ### Estado del pedido a entregado Cada pedido tiene su propio número, y los clientes siguen su estado en tu sitio web o app hasta que se entrega. - ### Un registro de entrega guardado La confirmación queda con el pedido, lista como evidencia contra fraudes y contracargos. Driver App ## Un código PIN, una foto, un video o una firma Cada método registra que el pedido llegó a su destinatario previsto, y no solo a su dirección. Los repartidores recogen la confirmación que pide tu flujo de entrega como parte de completar el pedido. - Código PIN: la entrega se confirma con un código - Foto: el repartidor fotografía el pedido al momento de entregarlo - Video: el repartidor graba un video corto del pedido al momento de entregarlo - Firma: el cliente firma de recibido en la pantalla - Confirmación de entrega: el pedido se marca como entregado en la dirección indicada por el cliente ![Un repartidor sostiene un paquete y una tableta mientras una clienta firma en la pantalla de la tableta con el dedo.](https://www.ordering.co/media/blog/ad1fd7a1b7427705513f433eaac8dc41d434cfa0a39734811f81ccb3d7556db8.jpg) Driver App ## Firmas sin papel Cuando una entrega requiere firma, se pide al cliente que firme en el dispositivo móvil en la puerta, con el dedo o con un stylus. No pasa ningún papel de mano en mano, lo que protege la salud y la seguridad de clientes y repartidores y agiliza la entrega. - Confirma que la persona correcta recibió el pedido - Se firma en la pantalla con el dedo o con un stylus - Se guarda de forma segura con el pedido para consultas futuras - Menos pasos en la puerta, para que los repartidores pasen antes a la siguiente entrega ![El pedido 3005 en la app de Ordering.co en un celular. La conversación del pedido muestra que se asignó un repartidor, un mensaje de la tienda que dice que la comida está lista, la respuesta del repartidor y una firma dibujada en la pantalla, sobre el campo de mensaje.](https://www.ordering.co/media/blog/8ccdc8b374867eff714f9007ca4bc30e6731fccdd8e55df996ec6c01f82cab4e.jpg) Una firma capturada dentro del pedido. Driver App ## Entregado donde el cliente lo pidió El comprobante de entrega confirma que el pedido llegó a la dirección que dio el cliente. Las verificaciones de ubicación cubren ambos extremos del recorrido: los repartidores deben estar en la dirección del cliente para marcar un pedido como entregado, y en la tienda para marcarlo como recogido. - Entrega confirmada en la dirección indicada por el cliente - Verificación de entrega dentro de una distancia en metros que tú defines - Verificación de recolección, para que un pedido no pueda marcarse como recogido lejos de la tienda - El estado del pedido se actualiza cuando el repartidor llega a la tienda y con el cliente ## Un registro para tu cliente y para tu negocio Cada confirmación queda con el pedido. Los clientes tienen la tranquilidad de que el pedido llegó y de que su pago se procesó, y tu negocio puede demostrar que entregó lo que le pagaron. - Los clientes siguen el pedido por su número y ven cuándo se entrega - Tranquilidad para los clientes de que el pedido se recibió y el pago se procesó - Evidencia contra fraudes y estafas, para los clientes y para tu negocio - Evidencia cuando respondes a un contracargo fraudulento - Confirmación de que los pedidos llegan al lugar correcto y de que tu negocio recibe el pago por lo que entrega Cómo funciona ## De la puerta al pedido cerrado. 1. 01**Define la confirmación** Elige en la configuración de la Driver App qué confirmación recogen tus repartidores en la puerta. 2. 02**El repartidor llega** Con la verificación de entrega activada, la app permite al repartidor marcar el pedido como entregado solo en la dirección del cliente. 3. 03**El cliente confirma** El repartidor recoge el código PIN o la firma del cliente, o toma una foto o un video corto del pedido al momento de entregarlo. 4. 04**El pedido se cierra con su comprobante** El pedido se marca como entregado, el cliente ve la actualización y la confirmación se guarda con el pedido. ## Conviene saber - El comprobante de entrega se captura en la Driver App de Ordering.co, en las entregas que hacen los repartidores que la usan. - Un registro de entrega respalda tu caso en una disputa. El resultado de un contracargo lo decide el proveedor de pagos. ## Relacionado - [Driver App](https://www.ordering.co/es/platform/driver-app/) - [Gestor de repartidores](https://www.ordering.co/es/features/driver-manager/) - [Ordering Delivery](https://www.ordering.co/es/platform/ordering-delivery/) - [Zonas y horarios de entrega](https://www.ordering.co/es/features/delivery-areas-and-schedules/) [Ver todas las funciones](https://www.ordering.co/es/features/all-features/#feature-catalog) ## Mira cómo encaja con tu operación. Empieza una prueba gratis o revisa tu configuración con el equipo de Ordering.co. [Empieza gratis](https://accounts.ordering.co/)[Agenda una demo](https://www.ordering.co/es/contact/?meeting=demo#book)