--- title: "GotChew: pedidos y entregas de restaurantes" description: "Cómo GotChew reemplazó un sistema de pedidos obsoleto con su propio sitio web, app para clientes, app de entregas y app de tienda en Ordering.co." canonical: https://www.ordering.co/es/customers/gotchew/ lang: es --- ![GotChew](https://www.ordering.co/assets/customer-logos/gotchew.webp) Caso de cliente · Plataforma de delivery # Los restaurantes locales favoritos, entregados por el canal propio de GotChew. GotChew, una plataforma de pedidos y entregas de comida en Massachusetts, reemplazó un sistema de pedidos obsoleto con su propio sitio web, app para clientes, app de entregas y app de tienda en Ordering.co. [Habla con Ordering.co](https://www.ordering.co/es/contact/)[Todos los casos de cliente](https://www.ordering.co/es/customers/) ![Un repartidor de GotChew con sudadera naranja entrega a un cliente en la puerta una bolsa del restaurante y una bolsa naranja de entregas de GotChew](https://www.ordering.co/_astro/doorstep-delivery.Dv9UW-9A_Z1TFB3p.webp) - Mercado Massachusetts, Estados Unidos - Pedidos 3,870 - Canales Web · App para clientes - Apps de operación App de entregas · App de tienda El contexto operativo ## Un sistema obsoleto frente a la competencia de terceros. GotChew opera pedidos y entregas de comida en Estados Unidos. Su plataforma anterior de pedidos en línea era difícil de usar y su logística no lograba entregar los pedidos con puntualidad y precisión, lo que le costaba clientes e ingresos. Las plataformas de entrega de terceros eran competidores fuertes y GotChew tenía pocas herramientas para promociones. Necesitaba un canal directo que siguiera los lineamientos de su marca y pudiera lanzarse rápido. ### Lo que GotChew necesitaba - Una plataforma moderna de pedidos en línea en la web y en el celular. - Automatización de entregas para pedidos puntuales y precisos. - Herramientas de marketing y lealtad para promociones segmentadas. - Una experiencia que siguiera los lineamientos de su marca en todos los canales. - Canales directos más sólidos para depender menos de plataformas de terceros. - Una implementación rápida. Cómo se conecta ## Del pedido del cliente a la tienda y al repartidor. Los clientes piden en el sitio web o en la app de GotChew. Las tiendas atienden el pedido en la app de tienda y los repartidores lo entregan con la app de entregas. 1. ### Los clientes piden desde - [Sitio de pedidos de GotChew](https://www.ordering.co/es/platform/ordering-web/) - [App para clientes de GotChew](https://www.ordering.co/es/platform/ordering-apps/) 2. ### Ordering.co opera - [Automatización de entregas](https://www.ordering.co/es/platform/ordering-delivery/) - [Promociones personalizadas y campañas segmentadas](https://www.ordering.co/es/features/advanced-offers/) - [Programas de lealtad](https://www.ordering.co/es/integrations/loyalty/) 3. ### Tiendas y entregas - [Pedidos gestionados en la app de tienda](https://www.ordering.co/es/platform/ordering-merchant/) - [Entregas en la app de entregas](https://www.ordering.co/es/platform/driver-app/) Lo que construyeron ## Un sitio web y tres apps con la marca GotChew. ### Sitio de pedidos Los clientes ingresan una dirección de entrega y exploran los restaurantes cercanos, con costos de entrega, tiempos estimados y calificaciones en cada tarjeta. - Construido según los lineamientos de marca de GotChew. - Búsqueda y ordenamiento de restaurantes. - Promociones y programas de lealtad para pedidos recurrentes. [Conoce Ordering Web](https://www.ordering.co/es/platform/ordering-web/) ![Página de inicio del sitio de GotChew con el titular "Delicious Delivered from your Favorite Restaurants" y una búsqueda de dirección de entrega](https://www.ordering.co/_astro/website-home.CMBeb8CH_Z1Wk5uA.webp) ![Sitio de GotChew con una lista de restaurantes cercanos con fotos, costos de entrega, tiempos y calificaciones](https://www.ordering.co/_astro/website-restaurants.Bi47LScg_Z1yNQIm.webp) ### App para clientes La app de GotChew ofrece el mismo proceso de pedido en el celular, desde ingresar una dirección hasta elegir un restaurante. - Comenzar un pedido con una dirección de entrega. - Lista de restaurantes con costos de entrega y calificaciones. [Conoce Ordering Apps](https://www.ordering.co/es/platform/ordering-apps/) ![Pantalla de inicio de la app para clientes de GotChew con fotos de comida y un campo de dirección "Start your order"](https://www.ordering.co/_astro/customer-app-start.Dgn3nywk_oSVh9.webp) ![App para clientes de GotChew con una lista de restaurantes como Cafe Arpeggio y Ming Sushi y sus datos de entrega](https://www.ordering.co/_astro/customer-app-restaurants.y4zbzlwJ_1IYuEL.webp) ### App de entregas La app de entregas avisa al equipo cuando llegan pedidos nuevos y los clasifica en pendientes, en curso, completados y cancelados. - Alertas de pedidos nuevos. - Filtros de pedidos por estado, además de vista de mapa y mensajes. [Conoce la Driver App](https://www.ordering.co/es/platform/driver-app/) ![Pantalla de pedidos de la app de entregas de GotChew con la alerta "New orders have been received" para el pedido 3005](https://www.ordering.co/_astro/delivery-app-orders.CRLrF-f7_ZwOey.webp) ### App de tienda Las tiendas encuentran y gestionan los pedidos en su propia app, con búsqueda por número de pedido, fecha, ciudad, negocio, tipo de entrega, repartidor o método de pago. - Búsqueda de pedidos con filtros detallados. - Inicio de sesión independiente para el personal de la tienda. [Conoce Ordering Merchant](https://www.ordering.co/es/platform/ordering-merchant/) ![Búsqueda de pedidos en la app de tienda de GotChew con filtros por fecha, ciudad, negocio, tipo de entrega, repartidor y método de pago](https://www.ordering.co/_astro/store-app-search.BWGwbh29_1XdBiv.webp) Resultados ## Lo que cambió para GotChew. - ### Lanzamiento según lo programado La nueva solución de pedidos en línea se lanzó dentro del plazo acordado. - ### Más pedidos directos Los pedidos directos por el sitio web y la app móvil aumentaron. - ### Mejores tiempos y precisión de entrega La automatización de entregas mejoró los tiempos de entrega y la precisión de los pedidos. - ### Clientes recurrentes Las promociones segmentadas y los programas de lealtad hicieron volver a los clientes. - ### Menos comisiones Más pedidos directos redujeron las comisiones que GotChew pagaba a plataformas de entrega de terceros, y las ventas y la rentabilidad generales mejoraron. ## Más casos de cliente Operadores con un negocio, una región o una configuración similares. - Negocios de deliverySuecia ### [Food Planet](https://www.ordering.co/es/customers/foodplanet/) Sitio de pedidos propio, app para clientes, app para repartidores y app de tienda en Karlshamn, Suecia, en sustitución de las entregas manuales. Productos: Ordering Web · Ordering Apps · Delivery · Lealtad y ofertas - Negocios de deliveryTanzania ### [Piki](https://www.ordering.co/es/customers/piki/) Un marketplace de delivery con la marca, con sitio web, app para clientes, app para repartidores y app de tienda. Productos: Ordering Web · Ordering Apps · Delivery · Lealtad y ofertas · Marketplace - Negocios de delivery ### [Quickdelivery](https://www.ordering.co/es/customers/quickdelivery/) Un sitio de pedidos y una app para clientes con la marca, con planeación de rutas, seguimiento en tiempo real, ofertas y lealtad. Productos: Ordering Web · Ordering Apps · Delivery · Lealtad y ofertas ## ¿Compites con apps de entrega de terceros en tu ciudad? Cuéntanos sobre tus restaurantes, tu equipo de entregas y tus herramientas actuales, y te mostraremos cómo encaja un canal directo con Ordering.co. [Habla con Ordering.co](https://www.ordering.co/es/contact/)[Ve una demo en vivo](https://www.ordering.co/es/demo/)