--- title: "Burger King México: kioscos de autopedido" description: "Cómo Burger King México probó los kioscos de autopedido de Ordering.co en un aeropuerto y luego los desplegó en varias tiendas junto con pedidos en línea." canonical: https://www.ordering.co/es/customers/burger-king/ lang: es --- ![Burger King](https://www.ordering.co/assets/customer-logos/burger-king.svg) Caso de cliente · Marca de restaurantes # Kioscos de autopedido, probados primero en el aeropuerto. Burger King México probó los kioscos de autopedido de Ordering.co en una sucursal de aeropuerto. Después de la prueba, los desplegó en varias tiendas y extendió los pedidos a canales en línea. [Habla con Ordering.co](https://www.ordering.co/es/contact/)[Todos los casos de cliente](https://www.ordering.co/es/customers/) ![Una hamburguesa de Burger King con pan de ajonjolí junto a papas fritas y un vaso de Burger King](https://www.ordering.co/_astro/burger-and-fries.fUYTuxO0_CXPrV.webp) - Mercado México - Tipo de negocio Cadena de comida rápida - Primera sucursal Piloto en aeropuerto - Canales Kiosco de autopedido · Pedidos web El contexto operativo ## Una prueba de kioscos en un espacio compacto y con mucho movimiento. Burger King México quería mejorar la experiencia de sus clientes y simplificar el pedido en tienda con kioscos de autopedido. Empezó con una prueba en una sucursal de aeropuerto, donde el espacio y el flujo de clientes planteaban sus propios retos, y planeaba medir los resultados antes de expandirse a otras tiendas. ### Lo que Burger King México necesitaba - Un kiosco que los clientes encontraran fácil e intuitivo de usar. - Un diseño compacto que funcionara en una sucursal de aeropuerto con mucho movimiento y espacio limitado. - Una forma de evaluar la prueba en ventas, eficiencia operativa y satisfacción de los clientes. - Integración con sus sistemas y procesos existentes. Cómo se conecta ## De la pantalla del kiosco al restaurante. Los clientes piden en el kiosco o en línea. Ordering.co conecta esos pedidos con los sistemas existentes de Burger King y da al equipo los datos para decidir dónde expandirse. 1. ### Los clientes piden desde - [Kioscos de autopedido](https://www.ordering.co/es/platform/ordering-kiosk/) - [Sitio web de pedidos en línea](https://www.ordering.co/es/platform/ordering-web/) 2. ### Ordering.co opera - [Menús, combos y complementos del kiosco](https://www.ordering.co/es/platform/ordering-kiosk/) - [Herramientas y analítica del desempeño de la prueba](https://www.ordering.co/es/features/business-intelligence/) - Herramientas de marketing y lealtad 3. ### Tiendas - Integración con sistemas y procesos existentes - Sucursal piloto en el aeropuerto - [Despliegue en varias tiendas](https://www.ordering.co/es/platform/multi-location-operations/) Lo que construyeron ## Las superficies detrás de los kioscos de Burger King México. ### Kiosco de autopedido Una interfaz de kiosco donde los clientes tocan para empezar, exploran el menú por categoría y hacen su propio pedido. - Un flujo simple e intuitivo para los clientes. - Un diseño compacto para sucursales de aeropuerto con mucho movimiento y espacio limitado. - Integración con los sistemas y procesos existentes de Burger King. [Conoce Ordering Kiosk](https://www.ordering.co/es/platform/ordering-kiosk/) ![Pantalla de bienvenida del kiosco de Burger King para la tienda Aeropuerto T1, con la indicación de tocar para empezar](https://www.ordering.co/_astro/kiosk-airport-welcome.BbHb0jkP_2cTv1D.webp) ![Menú del kiosco de Burger King con categorías como a la parrilla, pollo, botanas, postres, bebidas y King Jr](https://www.ordering.co/_astro/kiosk-menu-categories.D_0DMe7j_Z1rBc7d.webp) ### Combos y complementos Los clientes ven cada combo con su foto y su precio mientras arman su pedido, lo que da al kiosco espacio para sugerir complementos. - Combos agrupados por categoría. - Venta adicional y venta cruzada mientras los clientes piden. - Herramientas y analítica para seguir el desempeño de la prueba. [Conoce el kiosco de autopedido](https://www.ordering.co/es/platform/ordering-kiosk/) ![Categoría de pollo del kiosco de Burger King con combos como BBQ Bacon Crispy King, Combo Nuggets y Crispy King, con precios](https://www.ordering.co/_astro/kiosk-combos.CA-zsRpZ_2uQb1Q.webp) ### Pedidos en línea Un sitio de pedidos extiende la experiencia más allá de los kioscos. Los clientes encuentran una tienda cercana, eligen entrega a domicilio o recoger en tienda y exploran el menú completo. - Pedidos en línea más allá de los kioscos en tienda. - Herramientas de marketing y lealtad para fomentar que los clientes regresen. [Conoce Ordering Web](https://www.ordering.co/es/platform/ordering-web/) ![Sitio de pedidos de Burger King con un mapa para encontrar tiendas en Guadalajara y el menú de una tienda configurado para entrega a domicilio](https://www.ordering.co/_astro/website-store-and-menu.D1SSIpYR_Z1bRbKr.webp) Resultados ## Lo que cambió para Burger King México. - ### Más ventas Los kioscos animaron a los clientes a pedir con más frecuencia y con mayor comodidad. - ### Menos tiempo en tareas rutinarias Los empleados dedicaron menos tiempo a la operación y pudieron enfocarse en la atención al cliente. - ### Más complementos por pedido Los kioscos facilitaron la venta adicional y la venta cruzada. - ### Clientes más satisfechos Los clientes encontraron en el kiosco una forma cómoda de pedir. Cómo se llevó el proyecto ## De una sucursal en el aeropuerto a más tiendas. 1. ### Piloto en el aeropuerto Burger King México lanzó primero los kioscos en una sucursal de aeropuerto. 2. ### Evaluación El equipo usó las herramientas y la analítica de Ordering.co para evaluar las ventas, la eficiencia operativa y la satisfacción de los clientes. 3. ### Despliegue Tras el éxito de la prueba, Burger King México desplegó el software de kioscos en varias sucursales. ## Más casos de cliente Operadores con un negocio, una región o una configuración similares. - Marcas de restaurantesColombia ### [Archie's Colombia](https://www.ordering.co/es/customers/archies-colombia/) Un sitio de pedidos rediseñado y más rápido, con opciones de producto personalizadas, promociones y delivery propio y con Rappi. Productos: Ordering Web · Delivery - Marcas de restaurantesMéxico ### [Chili's México](https://www.ordering.co/es/customers/chilis-mexico/) Un sitio de pedidos responsivo alineado con su marca en Estados Unidos, con herramientas de marketing y lealtad y logística de entregas integrada. Productos: Ordering Web · Delivery · Lealtad y ofertas - Marcas de restaurantesMéxico · Colombia ### [Domino's Pizza](https://www.ordering.co/es/customers/dominos-mexico-and-colombia/) Software de call center con reconocimiento de quien llama, transferencias entre agentes, captura segura de tarjeta y un menú que los agentes nuevos aprenden rápido. Productos: Call Center · Delivery ## ¿Planeas una prueba de kioscos antes de un despliegue más amplio? Cuéntanos sobre tus sucursales, tu menú y tus sistemas, y te mostraremos cómo encajan los kioscos de Ordering.co. [Habla con Ordering.co](https://www.ordering.co/es/contact/)[Ve una demo en vivo](https://www.ordering.co/es/demo/)