--- title: "Estrategia de viernes para pedidos recurrentes" description: "Un experimento semanal con una oferta de pedido directo, recuperación de carritos con consentimiento y lealtad sencilla, midiendo margen y experiencia." canonical: https://www.ordering.co/es/blog/the-friday-playbook-3-moves-to-drive-repeat-direct-orders/ lang: es --- # Una estrategia de viernes para lograr pedidos directos recurrentes Un experimento semanal con una oferta de pedido directo, recuperación de carritos con consentimiento y lealtad sencilla, midiendo margen y experiencia. 2 min de lectura· Inteligencia de negocio / Marketing y lealtad / Pedidos en línea / Crecimiento Una rutina semanal breve puede ayudar a un restaurante a probar el comportamiento de recompra en su canal directo. Mantén cada experimento sencillo, protege el margen, obtén el consentimiento para enviar mensajes y mide los resultados incrementales, en lugar de dar por hecho que el fin de semana o una táctica siempre funcionan mejor. ![Diagrama de un ciclo semanal de pedidos recurrentes: productos populares, recompensas de lealtad y ofertas promocionales](https://www.ordering.co/_astro/blog/a3739a5a5ab7aab8-1400w.webp) ## Da seguimiento a un conjunto pequeño de medidas - Pedidos directos como proporción de los pedidos comparables - Carritos elegibles y recuperados - Compra repetida dentro de un periodo definido - Valor promedio del pedido y margen de contribución - Uso de la oferta o de la recompensa - Bajas de suscripción, quejas y contactos de soporte ## Movimiento 1: una oferta de pedido directo Elige una oferta comprensible, un público, un periodo y una acción. Algunos ejemplos son un complemento relevante, un paquete exclusivo para pedidos directos o un beneficio por recoger en tienda. Calcula el costo del producto, el descuento, las comisiones, la canibalización y el margen antes del lanzamiento. ## Lista de verificación de la oferta - Indica con claridad quién es elegible y cuándo termina - Muestra la oferta donde el cliente decide - Evita reglas de acumulación que el cliente no pueda prever - Aplica el beneficio de forma consistente - Compara con una línea base relevante ## Movimiento 2: recuperación de carritos con consentimiento Un recordatorio de carrito guardado debe llevar al cliente de vuelta al carrito correcto y explicar cualquier cambio de disponibilidad, precio, comisiones u oferta. Envíalo solo por los canales y en los horarios que el cliente aceptó, ofrece una forma de darse de baja y limita la frecuencia. ## Lista de verificación de la recuperación - Define qué cuenta como abandono - Excluye los carritos completados, cancelados, no válidos o no disponibles - Usa un enlace de carrito seguro que caduque - Detén los mensajes después de la compra o de la baja - Mide los pedidos recuperados y las quejas, no solo los clics ## Movimiento 3: lealtad que los clientes puedan entender Un modelo de sellos, puntos o niveles debe explicar en lenguaje sencillo cómo se gana, cuándo vence, cómo se canjea, qué exclusiones tiene y cómo se recupera la cuenta. Prueba el costo y el comportamiento en lugar de suponer que un porcentaje o un umbral en particular sirve para todos los restaurantes. ## Una rutina operativa de 30 minutos - Revisa el resultado y el margen de la semana pasada - Elige y publica una oferta - Verifica la elegibilidad de la recuperación, el consentimiento, los enlaces y las reglas de detención - Revisa el avance de la lealtad y los canjes - Registra los incidentes y el siguiente cambio ## Decide qué conservar Repite un experimento solo cuando el resultado sea incremental, sostenible en la operación y aceptable para los clientes. El descubrimiento en marketplaces y la retención directa pueden convivir; mide cada canal según su función. ## Sigue leyendo. - ## [Pedidos personalizados vs. apps de mandados de terceros: ¿quién se queda realmente con el cliente?](https://www.ordering.co/es/blog/custom-orders-vs.-third-party-errand-apps-who-actually-keeps-the-customer/) Hay dos caminos para ofrecer mandados: conectarte a una app de terceros (su marca, su comisión, su cliente) o sumar Pedidos personalizados a tu plataforma (tu marca, tu margen, tu cliente). - ## [¿Ya viste este nuevo truco para recibir pedidos?](https://www.ordering.co/es/blog/did-you-see-this-new-ordering-hack/) ¿Ya viste este nuevo truco para recibir pedidos? ¿Estás harto de regalar 30% de tus ganancias? - ## [Tus comensales no te encuentran en línea y eso te cuesta pedidos](https://www.ordering.co/es/blog/diners-cant-find-you-online-and-thats-costing-you-orders/) Tus comensales no te encuentran en línea y eso te cuesta pedidos. ## Míralo funcionando con tu propio menú. La forma más corta de entender todo esto es ver cómo un pedido pasa de tu tienda en línea a la sucursal y de ahí al repartidor, en tus propias sucursales. [Agenda una demo](https://www.ordering.co/es/contact/?meeting=demo#book)[Ve una demo en vivo](https://www.ordering.co/es/demo/)