--- title: "Auditoría práctica del menú de delivery" description: "Audita la visibilidad de los más vendidos, las categorías, los modificadores, los complementos, la fotografía y la fricción en el pago, sin fórmulas fijas." canonical: https://www.ordering.co/es/blog/the-1-delivery-menu-mistake-and-how-to-fix-it-fast/ lang: es --- # Una auditoría práctica del menú de entregas a domicilio Audita la visibilidad de los más vendidos, las categorías, los modificadores, los complementos, la fotografía y la fricción en el pago, sin fórmulas fijas. 2 min de lectura· Inteligencia de negocio / Marketing y lealtad / Pedidos en línea / Crecimiento El menú de entregas a domicilio debe ayudar a un cliente nuevo a entender la oferta y a completar un pedido sin decisiones innecesarias. Usa esta auditoría como una heurística y luego valida los cambios con tus propios clientes y con los datos de tus pedidos. ![Pantalla de menú móvil que destaca productos populares como pizza, hamburguesa con queso y alitas de pollo](https://www.ordering.co/_astro/blog/b9c736c4721ab87a-1400w.webp) ## 1. Visibilidad de los más vendidos Revisa si los productos representativos y de pedido frecuente son fáciles de encontrar cerca del inicio del menú. Usa etiquetas claras basadas en datos reales de ventas, en lugar de afirmar una popularidad que no puedes respaldar. ## 2. Claridad de las categorías Organiza las categorías según cómo eligen los clientes: por ejemplo, productos populares, comidas, acompañamientos, bebidas y postres. La estructura correcta depende del menú; evita mostrar la taxonomía interna de la cocina cuando no ayuda a pedir. ## 3. Fricción de los modificadores - Mantén solo las opciones obligatorias que sean necesarias y etiquétalas con claridad - Ofrece valores predeterminados seguros solo cuando reflejen el pedido - Agrupa con lógica el tamaño, la proteína, la preparación y la salsa - Explica los cambios de precio antes de que el cliente confirme - Prueba el teclado, el uso táctil, el lector de pantalla y la recuperación de errores ## 4. Paquetes y complementos Ofrece combinaciones relevantes y adiciones opcionales en el momento en que tienen sentido. Limita la elección inicial, muestra qué incluye cada paquete y mide la adopción y el margen en lugar de dar por hecho un aumento. ## 5. Ruta de pago Cuenta los pasos desde la selección del producto hasta el pago, identifica las confirmaciones repetidas y los cargos sorpresa, y conserva una forma clara de volver al carrito. Prueba entrega a domicilio, recoger en tienda, pedidos programados, cupones, fallas de pago y productos no disponibles. ## Un experimento 3–3–3 Un experimento posible es encabezar el menú con tres productos representativos, tres paquetes y tres complementos relevantes. No es un punto de referencia: compáralo con el menú actual usando un periodo definido y las mismas condiciones de tráfico. ## Nombres y fotografía Prefiere nombres que expliquen el producto. Prioriza una fotografía consistente y fiel en los productos donde una imagen ayuda al cliente a decidir, y ofrece un texto alternativo útil que no repita el texto cercano. ## Califica la evidencia - Visibilidad y comprensión - Modificadores completados y errores - Finalización del carrito y del pago - Adopción de paquetes y complementos - Reembolsos, sustituciones y soporte - Desempeño por dispositivo, canal y sucursal ## Sigue leyendo. - ## [Recupera hoy las ganancias de tus entregas a domicilio](https://www.ordering.co/es/blog/reclaim-your-delivery-profits-today/) Cómo los restaurantes y los marketplaces recuperan lo que es suyo. - ## [El error de menú que cometen 80% de los restaurantes](https://www.ordering.co/es/blog/the-menu-mistake-80-of-restaurants-make/) El error de menú que cometen 80% de los restaurantes (y cómo corregirlo en 48 horas). - ## [Tu menú podría estar costándote pedidos: así puedes corregirlo (gratis)](https://www.ordering.co/es/blog/your-menu-might-be-costing-you-orders-heres-how-to-fix-it-for-free/) ¿El diseño de tu menú te está costando ventas? Obtén una auditoría profesional gratuita de tu menú con Ordering.co, descubre cómo aumentar las conversiones y ahorra miles en rediseños. ## Míralo funcionando con tu propio menú. La forma más corta de entender todo esto es ver cómo un pedido pasa de tu tienda en línea a la sucursal y de ahí al repartidor, en tus propias sucursales. [Agenda una demo](https://www.ordering.co/es/contact/?meeting=demo#book)[Ve una demo en vivo](https://www.ordering.co/es/demo/)