--- title: "Pedidos por WhatsApp y WooCommerce" description: "Recibe pedidos de restaurante con WhatsApp y WooCommerce. Compara enlaces, extensiones y API, creación del pedido, pago y traspaso a cocina." canonical: https://www.ordering.co/es/blog/restaurant-ordering-whatsapp-woocommerce/ lang: es --- # Pedidos de restaurante por WhatsApp y WooCommerce Define dónde se convierte un chat en pedido de WooCommerce y quién controla catálogo, checkout, pago y traspaso a cocina. 5 min de lectura· Ordering.co· Guías ## Un mensaje de WhatsApp y un pedido de WooCommerce son registros distintos Para recibir pedidos por WhatsApp en WooCommerce, decide qué sistema crea el pedido y qué evento lo deja listo para cocina. Enviar un carrito por mensaje puede iniciar una conversación sin crear un pedido, cobrarlo ni reservar horario de recolección. Elige uno de tres flujos. Conserva el catálogo de WooCommerce como referencia si ahí administras productos, opciones, impuestos y existencias. Dale al equipo una referencia de pedido que sobreviva al paso entre chat y checkout. ## Tres arquitecturas para la misma solicitud ``` 1. Chat → enlace al menú de WooCommerce → carrito → checkout → pedido en WooCommerce 2. Carrito de WooCommerce → solicitud en WhatsApp → revisión → captura de pedido → pago 3. WhatsApp Platform → integración → carrito/pedido validado en WooCommerce → pago → cocina ``` **Chat seguido de checkout** establece una separación sencilla. El equipo responde una duda y envía el enlace al menú o producto. El cliente termina en WooCommerce. Evitas interpretar texto libre como un pedido pagado, pero necesitas la referencia resultante si la persona vuelve al chat. **Carrito enviado al equipo** sirve para venta asistida. El restaurante revisa disponibilidad, dirección, opciones y horario antes de aceptar. La documentación de [Quick WhatsApp Chat and Orders](https://woocommerce.com/document/quick-whatsapp-chat-and-orders-for-woocommerce/) describe envío de datos de producto o carrito y de información después del checkout. Son entradas con propósitos diferentes: una solicitud de carrito no equivale a compartir un pedido ya creado. **Un flujo conectado con Platform** utiliza software para interpretar mensajes y crear o actualizar registros. La integración debe resolver identificadores, opciones, cantidades, dirección, servicio y pago contra WooCommerce. Es una arquitectura de desarrollo salvo que la extensión elegida proporcione explícitamente todo ese comportamiento. Una API de mensajería no incluye por sí sola un checkout de restaurante. ## Comprueba qué escribe la extensión Hay extensiones de WooCommerce Marketplace para esta necesidad; no son un conector nativo de Ordering.co. La documentación de [Order & Share on WhatsApp](https://woocommerce.com/document/order-on-whatsapp-for-woocommerce/) incluye una opción para crear pedidos en WooCommerce, elegir su estado y enviar enlace de pago cuando está pendiente. También describe configuración de notificaciones. Lee los controles de esa extensión concreta en lugar de atribuirle las promesas de otro plugin. En una copia de pruebas, habilita solo el recorrido que utilizarás. Selecciona número receptor, relaciona opciones obligatorias e inspecciona el registro después del envío. Comprueba si cerrar WhatsApp antes de enviar deja un pedido creado. Ocultar el checkout estándar cambia la operación; antes decide cómo confirmarás pago, impuestos y entrega. La evaluación útil termina con una frase concreta: «Esta acción crea un pedido con estos campos y este estado». Un botón flotante de chat, un emisor de avisos y una extensión que crea pedidos no son intercambiables. ## Recorre un pedido de pizza Imagina una pizza grande con queso extra para recoger esta tarde. Usa precios y disponibilidad reales de tu tienda; el ejemplo describe datos, no una oferta de precio. 1. Identifica variación de pizza y extra mediante sus registros de catálogo, además de los nombres visibles. 2. Elige sucursal y recolección; confirma la hora solicitada contra la configuración de horarios del restaurante. 3. Muestra cantidad, modificadores, cargos aplicables y total antes de pedir aceptación. 4. Crea o recupera un solo pedido de WooCommerce y relaciona su referencia con la conversación. 5. Envía la vía de pago configurada y relaciona el resultado con esa referencia. 6. Pasa el pedido a cocina según tu regla de aceptación y confirma al cliente cómo recogerlo. Separa estado financiero y preparación. Los [estados de WooCommerce](https://woocommerce.com/document/managing-orders/order-statuses/) distinguen pago pendiente, en espera, procesando y completado. Un mensaje entregado por WhatsApp no demuestra cobro ni preparación física. Define qué estado lee cocina y quién puede cambiarlo. ## Resuelve cambios, reintentos y cocina cerrada Un cliente puede reenviar la solicitud porque tarda la confirmación. Usa una referencia de correlación y busca el pedido existente antes de crear otro. Al conectar mediante [webhooks de WooCommerce](https://woocommerce.com/document/webhooks/), supervisa entregas y fallas: los avisos requieren receptor operativo y recuperación. Prueba un extra agotado, una hora no disponible, un pago rechazado y una cancelación después de preparar. Conserva la solicitud editable cuando necesite corrección. Un reembolso no debería reponer automáticamente comida elaborada. Si el equipo cambia un artículo después de cotizar, recalcula e informa antes de cobrar una diferencia. Al cerrar el turno, concilia solicitudes de chat, pedidos aceptados, pagos y tickets de cocina. Una conversación o pago sin vínculo requiere revisión del equipo, no recrear el pedido a ciegas. ## Separa pedidos, notificaciones y promociones En WhatsApp Platform, sigue la [política de mensajería de Meta](https://whatsappbusiness.com/policy/): obtén permiso para el contacto posterior, respeta bajas, utiliza plantillas aprobadas fuera de la ventana de atención y ofrece acceso claro a una persona. Separa permiso promocional y operación del pedido. La tarjeta se captura en el checkout del proveedor de pagos. Mantén los tokens fuera de páginas y mensajes para clientes. Calcula por separado licencia de extensión, alojamiento, mensajería, procesamiento, mantenimiento y atención manual. Un botón que abre WhatsApp no establece el costo de un servicio conectado. ## Dónde encaja Ordering.co en la decisión La [integración de Ordering.co con WhatsApp Business](https://www.ordering.co/es/integrations/whatsapp-business/) usa un agente de IA con catálogo, tiendas y paso de pago de Ordering.co. Es una vía para operar pedidos conectados; no demuestra un plugin nativo que escriba pedidos en WooCommerce. Si conservas WooCommerce, define adaptador y responsabilidades de catálogo, creación, pago y estados antes de conectar otra plataforma. Si quieres consolidar canales, la [comparación con WooCommerce](https://www.ordering.co/es/compare/ordering-vs-woocommerce/) explica la diferencia entre una tienda de plugins y la infraestructura de pedidos de Ordering.co. [Explora las demos](https://www.ordering.co/es/demo/) con esa solicitud de pizza, tu checkout y un caso de falla. Elige el recorrido que deja al equipo un pedido comprensible en lugar de dos sistemas sin coordinar. ## Sigue leyendo. - ## [Turnos del personal de restaurante: relaciona cobertura y capacidad de pedidos](https://www.ordering.co/es/blog/restaurant-staff-scheduling-and-ordering-operations/) Compara 7shifts y Sling por límites, permisos, costos y datos POS; relaciona la cobertura del personal con horarios y capacidad de pedidos. - ## [WhatsApp Business para restaurantes: menú, pedidos e IA](https://www.ordering.co/es/blog/whatsapp-business-for-restaurants/) Prepara el menú de tu restaurante y un flujo claro de pedidos por WhatsApp: atención manual, confirmación de pago y agentes de IA conectados. - ## [Cómo elegir una plataforma para recibir pedidos por WhatsApp](https://www.ordering.co/es/blog/best-platform-to-take-restaurant-orders-through-whatsapp/) Guía práctica para elegir una plataforma para recibir pedidos de restaurante por WhatsApp: alcance, decisiones operativas y preguntas de verificación. ## Míralo funcionando con tu propio menú. La forma más corta de entender todo esto es ver cómo un pedido pasa de tu tienda en línea a la sucursal y de ahí al repartidor, en tus propias sucursales. [Agenda una demo](https://www.ordering.co/es/contact/?meeting=demo#book)[Ve una demo en vivo](https://www.ordering.co/es/demo/)