--- title: "Funciones clave de una plataforma de pedidos" description: "Los clientes esperan pedidos más rápidos, económicos y sencillos. Conoce las funciones clave que toda plataforma de pedidos y entrega de comida necesita." canonical: https://www.ordering.co/es/blog/key-features-of-a-successful-online-food-ordering-and-delivery-platform/ lang: es --- # Funciones clave de una plataforma exitosa de pedidos y entrega de comida en línea La vida ha cambiado: nuestra forma de ver el mundo, las interacciones humanas y más. Conoce las funciones clave de una plataforma exitosa de pedidos y entrega de comida. 5 min de lectura· Pedidos en línea ![Funciones clave de una plataforma exitosa de pedidos y entrega de comida en línea](https://www.ordering.co/_astro/blog/d843c38f913571b7-1009w.webp) La vida ha cambiado, y con ella nuestra forma de ver el mundo, las interacciones humanas, el marketing de los negocios y los comportamientos culturales. Evolucionamos y compramos las cosas de una manera distinta. Hoy, el tipo de interacciones en el mercado de los negocios ha abierto camino a proyectos y ofertas en línea, como los servicios de pedidos y entregas. Las exigencias de los clientes han cambiado: ya no solo lo quieren más grande y ya, sino también económico, más rápido y más fácil. Esta es una excelente noticia: aunque el mundo atraviesa tiempos difíciles, hemos resurgido de las cenizas y hemos creado oportunidades para ayudar a los negocios pequeños y también a quienes son expertos en el servicio de entregas. En Ordering.co nos importa la experiencia del cliente y creemos que ofrecer una experiencia integral es la mejor manera de involucrar a los clientes en una relación sólida a largo plazo, en la que el consumidor final tenga los mejores productos a un clic de distancia. Por eso es muy importante echar un vistazo al mercado de la comida en línea: el futuro ya está aquí. **Que sea simple** Entre menos, mejor: conviene que los clientes entiendan de forma rápida y efectiva con una imagen y una frase «pegajosas». Textos sencillos y limpios con un impacto positivo y apetitoso para los consumidores. Una imagen es suficientemente efectiva para generar el pedido de más de un producto. **El creciente mercado de entrega de comida (adapta tu negocio)** Las apps de entrega bajo demanda en el mercado de la comida han registrado un aumento de más de 150% diario, **y el segmento mundial de entrega de comida en línea sigue creciendo año con año.** Los servicios de entrega de comida deben involucrarse en las nuevas técnicas y requisitos y ofrecer lo que corresponda a su público: si es una temporada especial, si hay una pequeña parte de los productos que puede formar parte de una oferta atractiva, o simplemente estar al tanto de la evolución del mercado. En general, al menos cada 2 meses debemos revisar el mercado en su conjunto, observar a los principales competidores y, por supuesto, estar atentos a lo que buscan los clientes. **Escucha a tus clientes.** ¿Qué hago para tener más visitas, más pedidos y más consumidores en mi negocio? «Ofrecí 10% de descuento sobre el precio final y no funcionó», «Mandé nuevos correos a mis clientes con novedades de mi producto y nadie respondió», «Lancé el nuevo menú de mi cafetería y mis números siguen bajos»... ¿Te suena familiar? Bueno, todo se puede resolver con una pregunta simple y de oro: ¿qué quiere el cliente? Es uno de los grandes tesoros de la satisfacción del cliente, y el negocio de entrega de comida no es la excepción. Cuando vuelves con tus clientes reales y les preguntas: «oye, de verdad quiero saber cómo fue tu experiencia, dime qué puedo ofrecerte para que tengas una mejor experiencia con nosotros», ¿qué pasa?\ Uno de los principales KPI que se usan en el mundo es el NPS (Net Promoter Score), con el que, con una sola pregunta, podemos obtener más información que con cualquier otra metodología. ¿Por qué creo en el NPS? La respuesta es simple: fui testigo de los resultados, así de sencillo. Vi con mis propios ojos el crecimiento efectivo de empresas como Comcast y Hampton Farms, que sí toman en serio su puntaje de NPS. Si de verdad escuchamos al cliente y adaptamos nuestras metas, siempre considerando las necesidades de nuestro propio negocio, tendremos un modelo exitoso, con un ciclo de consumo saludable y con ingresos positivos. **Que se vea delicioso: enamora con la comida.** Los negocios de comida tienen que ser atractivos, amor a primera vista. La idea de probar algo que se ve delicioso es básica para los servicios de entrega de comida: tus clientes no pueden oler lo bueno que es tu producto, pero pueden imaginar lo bueno que será si lo prueban. Si estás iniciando tu negocio, nuestro consejo es que no dudes en contratar a un fotógrafo profesional para crear tu menú visual. Ellos saben qué tipo de luz necesita tu producto e incluso qué efectos especiales puede requerir tu comida; ¡a veces ni siquiera es comida real!\ ¡Usan utilería y trucos de cámara para darle ese aspecto increíble! Como esa hamburguesa deliciosa y jugosa o ese pastel de chocolate tan dulce. **Equilibrio entre calidad y precio.** No dudes en usar productos de calidad real: tus clientes estarán contentos y satisfechos de recibir lo mejor de lo mejor por lo que pagan. Mantén un equilibrio entre tus precios y los de la competencia, pero recuerda siempre conservar la mejor calidad posible en tu producto. Asegúrate de conocer el estado de los productos alimenticios que ofreces y de dónde provienen. Esto te ayudará a ofrecer calidad y buenos precios. Piensa también en el tiempo y el equipo que se invierte en crear el producto final. El tiempo también es dinero. Espero que hayas disfrutado este artículo y que te ayude con algunos consejos rápidos para tener una plataforma exitosa de pedidos y entrega de comida. **¿Te gustaría una consulta gratuita? [Agenda una reunión con Ordering.co](https://www.ordering.co/es/contact/?meeting=demo#book).** ## Sigue leyendo. - ## [5 funciones que las franquicias de comida necesitan en una plataforma de pedidos en línea](https://www.ordering.co/es/blog/top-5-features-that-food-franchises-need-for-online-ordering-platforms/) Encontrar un proveedor de software adecuado para una franquicia de comida no es tarea fácil. - ## [Sistema de pedidos en línea para franquicias de comida: ¿qué es?](https://www.ordering.co/es/blog/a-food-franchises-online-ordering-system-what-is-it/) Si aún no ofreces el menú de tu restaurante mediante una app de pedidos confiable, este es el mejor momento para hacerlo. - ## [Estás invitado: agenda tu demo personal para lanzar tu plataforma de entrega](https://www.ordering.co/es/blog/youre-invited-book-your-personal-demo-to-launch-your-delivery-platform/) Estás invitado: agenda tu demo personal para lanzar tu plataforma de entrega. ## Míralo funcionando con tu propio menú. La forma más corta de entender todo esto es ver cómo un pedido pasa de tu tienda en línea a la sucursal y de ahí al repartidor, en tus propias sucursales. [Agenda una demo](https://www.ordering.co/es/contact/?meeting=demo#book)[Ve una demo en vivo](https://www.ordering.co/es/demo/)