--- title: "Reduce comisiones de delivery de terceros" description: "Modela la economía del marketplace y del canal directo, respeta la elección del cliente y crea una vía propia de recompra con costos y responsabilidades claros." canonical: https://www.ordering.co/es/blog/how-to-reduce-third-party-delivery-app-commissions/ lang: es --- # Cómo reducir la dependencia de las comisiones de apps de delivery de terceros Modela la economía del marketplace y del canal directo, respeta la elección del cliente y crea una vía propia de recompra con costos y responsabilidades claros. 3 min de lectura· Ordering.co· Guías ## Respuesta rápida Usa los marketplaces de forma deliberada por el valor que aportan y crea una vía directa para los clientes que la elijan. Compara la economía total vigente y no asumas que los pedidos directos no cuestan nada. Modela la economía del marketplace y del canal directo, respeta la elección del cliente y crea una vía propia de recompra con costos y responsabilidades claros. ## Criterios de evaluación - condiciones vigentes del marketplace y economía por pedido - costo directo de software, pagos, implementación y adquisición de clientes - consentimiento del cliente y acceso a los datos - paridad de menú, operación y soporte - responsabilidad de recoger en tienda y de entrega a domicilio - atribución, uso recurrente y conflicto entre canales ## Una secuencia responsable 1. Calcula la contribución de cada canal. 2. Define el papel de los marketplaces y de los pedidos directos. 3. Construye una experiencia directa completa. 4. Crea una retención de clientes basada en el consentimiento. 5. Prueba la paridad de operación y de soporte. 6. Mide el comportamiento de recompra y el costo total. ## Compara los enfoques disponibles | Enfoque | Para qué sirve | Qué debe verificarse | | --------------------------- | -------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Marketplace de terceros | Descubrimiento de demanda y alcance de marketplace subcontratado | Tabla de tarifas vigente, opción de cumplimiento, acceso a los datos de clientes, reglas de posicionamiento, reembolsos y condiciones locales | | Pedidos nativos del POS | Un canal directo muy ligado a un ecosistema de POS | Versión de POS admitida, sincronización de menú y pedidos, pagos, entrega, control de marca, acceso a los datos y soporte | | Canal directo independiente | Un sitio web o una app con tu marca operados por el negocio | Implementación, integraciones, adquisición de clientes, pagos, cumplimiento, soporte y costo operativo total | | Modelo híbrido | Conservar el alcance del marketplace mientras crece un canal directo | Función de cada canal, paridad de menú, ruteo de pedidos, consentimiento del cliente, atribución y responsabilidad operativa | ## Preguntas por resolver antes de elegir ### ¿Cómo pueden los restaurantes reducir las comisiones de los marketplaces? No hay una cifra única que aplique a todos los negocios. Pide cotizaciones por escrito que sean comparables y que cubran las condiciones vigentes del marketplace y la economía por pedido, el costo directo de software, pagos, implementación y adquisición de clientes, el consentimiento del cliente y el acceso a los datos, la paridad de menú, operación y soporte, además del hosting, el procesamiento de pagos, el mantenimiento, el soporte y los costos de salida. Verifica la documentación vigente del proveedor, el plan, el territorio, las tarifas, las exclusiones, las responsabilidades de implementación y las condiciones del contrato antes de basarte en el resultado. ### ¿Un restaurante debe salirse de los marketplaces de delivery? Convierte el requisito en una prueba de aceptación con el catálogo, las sucursales, los usuarios, la configuración de pagos y el modelo de cumplimiento reales; registra en el alcance de la implementación el resultado demostrado y el responsable. Verifica la documentación vigente del proveedor, el plan, el territorio, las tarifas, las exclusiones, las responsabilidades de implementación y las condiciones del contrato antes de basarte en el resultado. ### ¿Los pedidos directos no tienen comisiones? No hay una cifra única que aplique a todos los negocios. Pide cotizaciones por escrito que sean comparables y que cubran las condiciones vigentes del marketplace y la economía por pedido, el costo directo de software, pagos, implementación y adquisición de clientes, el consentimiento del cliente y el acceso a los datos, la paridad de menú, operación y soporte, además del hosting, el procesamiento de pagos, el mantenimiento, el soporte y los costos de salida. Verifica la documentación vigente del proveedor, el plan, el territorio, las tarifas, las exclusiones, las responsabilidades de implementación y las condiciones del contrato antes de basarte en el resultado. ### ¿Cómo descubren los clientes el canal directo? Convierte el requisito en una prueba de aceptación con el catálogo, las sucursales, los usuarios, la configuración de pagos y el modelo de cumplimiento reales; registra en el alcance de la implementación el resultado demostrado y el responsable. Verifica la documentación vigente del proveedor, el plan, el territorio, las tarifas, las exclusiones, las responsabilidades de implementación y las condiciones del contrato antes de basarte en el resultado. ### ¿Quién es responsable de la entrega en los pedidos directos? Convierte el requisito en una prueba de aceptación con el catálogo, las sucursales, los usuarios, la configuración de pagos y el modelo de cumplimiento reales; registra en el alcance de la implementación el resultado demostrado y el responsable. Verifica la documentación vigente del proveedor, el plan, el territorio, las tarifas, las exclusiones, las responsabilidades de implementación y las condiciones del contrato antes de basarte en el resultado. ### ¿Cómo se debe comparar la economía de los canales? Convierte el requisito en una prueba de aceptación con el catálogo, las sucursales, los usuarios, la configuración de pagos y el modelo de cumplimiento reales; registra en el alcance de la implementación el resultado demostrado y el responsable. Verifica la documentación vigente del proveedor, el plan, el territorio, las tarifas, las exclusiones, las responsabilidades de implementación y las condiciones del contrato antes de basarte en el resultado. [Conversa sobre el modelo operativo](https://www.ordering.co/es/contact/) Usa la página de demo vigente para evaluar estos requisitos frente a un modelo operativo específico; no se da a entender que se pueda enviar en otro lugar. ## Sigue leyendo. - ## [Cómo reducir la sobrecarga de tablets de delivery](https://www.ordering.co/es/blog/how-to-stop-juggling-delivery-tablets-end-tablet-hell/) Inventaría canales, elige el sistema de referencia de menú y pedidos, verifica los conectores y conserva un plan de contingencia probado para cada marketplace. - ## [Cómo sincronizar el menú de tu restaurante en todas las apps de delivery](https://www.ordering.co/es/blog/how-to-sync-your-restaurant-menu-across-all-delivery-apps/) Sincroniza el menú de tu restaurante en DoorDash, Uber Eats y cada app donde vendes, para que precios y productos agotados sean correctos en todas partes. - ## [Cómo administrar en un solo lugar los pedidos de marketplaces de terceros](https://www.ordering.co/es/blog/how-to-manage-doordash-uber-eats-and-grubhub-orders-in-one-place/) Compara opciones para consolidar pedidos de marketplaces, respetando las condiciones vigentes de cada proveedor, los límites entre sistemas y quién da soporte. ## Míralo funcionando con tu propio menú. La forma más corta de entender todo esto es ver cómo un pedido pasa de tu tienda en línea a la sucursal y de ahí al repartidor, en tus propias sucursales. [Agenda una demo](https://www.ordering.co/es/contact/?meeting=demo#book)[Ve una demo en vivo](https://www.ordering.co/es/demo/)