--- title: "Sincroniza el POS y los pedidos en línea" description: "Define la fuente de verdad del menú, los pedidos, los pagos y los estados, y luego comprueba la integración exacta en condiciones normales y de falla." canonical: https://www.ordering.co/es/blog/how-to-keep-your-pos-and-online-orders-in-sync/ lang: es --- # Cómo mantener sincronizados el POS y los pedidos en línea Define la fuente de verdad del menú, los pedidos, los pagos y los estados, y luego comprueba la integración exacta en condiciones normales y de falla. 3 min de lectura· Ordering.co· Guías ## Respuesta rápida La sincronización depende de cada integración. Decide qué sistema es dueño de los menús, los precios, la disponibilidad, los pedidos, los pagos y los estados; luego prueba cada sentido admitido y cada ruta de recuperación. Define la fuente de verdad del menú, los pedidos, los pagos y los estados, y luego comprueba la integración exacta en condiciones normales y de falla. ## Criterios de evaluación - producto POS, versión, cuenta y territorio admitidos - autoridad sobre menú, modificadores, precios, impuestos y disponibilidad - ingreso de pedidos al POS y su aceptación - responsabilidad sobre pagos y reembolsos - estados, cancelación, reintentos y prevención de duplicados - monitoreo, conciliación, soporte y plan de contingencia ## Una secuencia responsable 1. Confirma la integración exacta que se admite. 2. Documenta qué sistema es dueño de cada campo y cada evento. 3. Configura la autenticación y los mapeos. 4. Prueba los casos de creación, actualización, cancelación, reembolso, sin conexión, reintento y duplicado. 5. Capacita al personal en el monitoreo y el plan de contingencia. 6. Revisa la conciliación después de los pedidos del piloto. ## Compara los enfoques disponibles | Enfoque | Para qué sirve | Qué debe verificarse | | --------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Integración nativa del proveedor | Usar una integración que mantiene un solo proveedor de producto | Compatibilidad exacta, sentidos admitidos, limitaciones, responsabilidad sobre los lanzamientos y vía de soporte | | Socio de integración o middleware | Conectar sistemas a través de un tercero | Modelo de datos, latencia, reintentos, monitoreo, tarifas, límites del soporte y responsabilidad ante las fallas | | Integración a la medida | Implementar un flujo documentado de API para un alcance específico | Disponibilidad de la API, responsabilidad de ingeniería, seguridad, versionado, pruebas, observabilidad y mantenimiento | ## Preguntas por resolver antes de elegir ### ¿El POS y los pedidos en línea pueden mantenerse sincronizados? Convierte el requisito en una prueba de aceptación con el catálogo, las sucursales, los usuarios, la configuración de pagos y el modelo de cumplimiento reales; registra en el alcance de la implementación el resultado demostrado y el responsable. Verifica la documentación vigente del proveedor, el plan, el territorio, las tarifas, las exclusiones, las responsabilidades de implementación y las condiciones del contrato antes de basarte en el resultado. ### ¿Qué sistema debe ser el dueño del menú? No se ha establecido un ganador universal. Califica cada enfoque con estos criterios: producto POS, versión, cuenta y territorio admitidos; autoridad sobre menú, modificadores, precios, impuestos y disponibilidad; ingreso de pedidos al POS y su aceptación; responsabilidad sobre pagos y reembolsos; estados, cancelación, reintentos y prevención de duplicados; monitoreo, conciliación, soporte y plan de contingencia. Exige evidencia fechada y una demostración en vivo del flujo de trabajo para cada requisito importante. Verifica la documentación vigente del proveedor, el plan, el territorio, las tarifas, las exclusiones, las responsabilidades de implementación y las condiciones del contrato antes de basarte en el resultado. ### ¿La sincronización funciona en ambos sentidos? Convierte el requisito en una prueba de aceptación con el catálogo, las sucursales, los usuarios, la configuración de pagos y el modelo de cumplimiento reales; registra en el alcance de la implementación el resultado demostrado y el responsable. Verifica la documentación vigente del proveedor, el plan, el territorio, las tarifas, las exclusiones, las responsabilidades de implementación y las condiciones del contrato antes de basarte en el resultado. ### ¿Cómo se manejan los pagos y los reembolsos? Convierte el requisito en una prueba de aceptación con el catálogo, las sucursales, los usuarios, la configuración de pagos y el modelo de cumplimiento reales; registra en el alcance de la implementación el resultado demostrado y el responsable. Verifica la documentación vigente del proveedor, el plan, el territorio, las tarifas, las exclusiones, las responsabilidades de implementación y las condiciones del contrato antes de basarte en el resultado. ### ¿Qué pasa cuando el POS está sin conexión? Convierte el requisito en una prueba de aceptación con el catálogo, las sucursales, los usuarios, la configuración de pagos y el modelo de cumplimiento reales; registra en el alcance de la implementación el resultado demostrado y el responsable. Verifica la documentación vigente del proveedor, el plan, el territorio, las tarifas, las exclusiones, las responsabilidades de implementación y las condiciones del contrato antes de basarte en el resultado. ### ¿Cómo se debe aceptar una integración? Convierte el requisito en una prueba de aceptación con el catálogo, las sucursales, los usuarios, la configuración de pagos y el modelo de cumplimiento reales; registra en el alcance de la implementación el resultado demostrado y el responsable. Verifica la documentación vigente del proveedor, el plan, el territorio, las tarifas, las exclusiones, las responsabilidades de implementación y las condiciones del contrato antes de basarte en el resultado. [Conversa sobre el modelo operativo](https://www.ordering.co/es/contact/) Usa la página de demo vigente para evaluar estos requisitos frente a un modelo operativo específico; no se da a entender que se pueda enviar en otro lugar. ## Sigue leyendo. - ## [Cómo evaluar modelos de precios de pedidos en línea](https://www.ordering.co/es/blog/best-flat-fee-online-ordering-with-no-per-order-commission/) Compara costos de suscripción, porcentaje, procesamiento, entregas e implementación con un modelo de volumen explícito. - ## [Cómo elegir pedidos en línea para cocinas ocultas multimarca](https://www.ordering.co/es/blog/best-online-ordering-delivery-for-ghost-kitchens-multi-brand/) Guía práctica para elegir pedidos en línea y entregas para cocinas ocultas multimarca: alcance, decisiones operativas y preguntas de verificación. - ## [Cómo elegir pedidos en línea para panaderías y pastelerías](https://www.ordering.co/es/blog/best-online-ordering-for-bakeries-dessert-shops-commission-free/) Guía práctica para elegir pedidos en línea para panaderías y pastelerías: alcance, decisiones operativas y preguntas de verificación que debes considerar. ## Míralo funcionando con tu propio menú. La forma más corta de entender todo esto es ver cómo un pedido pasa de tu tienda en línea a la sucursal y de ahí al repartidor, en tus propias sucursales. [Agenda una demo](https://www.ordering.co/es/contact/?meeting=demo#book)[Ve una demo en vivo](https://www.ordering.co/es/demo/)