--- title: "Fantuan: de un antojo a una superapp" description: "La historia de Fantuan: cómo dos estudiantes internacionales chinos convirtieron un simple antojo en una superapp para las comunidades chinas en el extranjero." canonical: https://www.ordering.co/es/blog/fantuan-from-craving-to-super-app-for-overseas-chinese-communities/ lang: es --- # Fantuan: de un antojo a una superapp para las comunidades chinas en el extranjero En 2014, dos estudiantes internacionales chinos de la Universidad Simon Fraser, Randy Wu, estudiante de economía, y su amigo Yaofei Feng, convirtieron un simple antojo en una empresa. 4 min de lectura· Inteligencia de negocio / Marketing y lealtad / Pedidos en línea / Crecimiento En 2014, dos estudiantes internacionales chinos de la Universidad Simon Fraser, Randy Wu, estudiante de economía, y su amigo Yaofei Feng, convirtieron un simple antojo en una empresa. «En ese momento no teníamos servicio de \[entregas]», explica Feng. Vieron que las apps convencionales de Canadá y Estados Unidos carecían de opciones de _comida china auténtica_ y crearon Fantuan Delivery (饭团外卖, literalmente «Entrega de bolas de arroz») para llenar ese vacío. El nombre incluso guiña el ojo a la cultura china: «Fantuan» significa bola de arroz. Los fundadores describen la misión de Fantuan como **«hacer la vida más fácil»**, y de hecho construyeron con recursos propios una plataforma integral que conecta a las comunidades chinas con los restaurantes locales. Empezando en Burnaby Mountain, en Vancouver, ellos mismos hacían y hasta entregaban los pedidos para perfeccionar el servicio. ## Una superapp impulsada por la comunidad ![Superapp de entregas Fantuan al servicio de las comunidades chinas en el extranjero](https://www.ordering.co/_astro/blog/0c799398375b7718-1024w.webp) La ventaja de Fantuan siempre ha sido la cultura. Desde el primer día construyeron la app para que **«resulte familiar para los usuarios de Meituan y WeChat»** y refleje las apps de entregas chinas\ . Todos los menús y el soporte al cliente están en chino (aunque después se lanzó una versión en inglés) y el pago acepta por completo WeChat Pay y Alipay. Como dice el cofundador Feng: **«tienes que usar el propio idioma \[de los clientes] para que se sientan más conectados con la comunidad»**. Los equipos de ventas y operaciones de Fantuan hablan mandarín, cantonés u otros idiomas asiáticos, lo que permite que los dueños de restaurantes familiares se incorporen y resuelvan problemas sin complicaciones. Este enfoque en el idioma y la cultura da resultados: cuando un usuario abre Fantuan ve recomendaciones de cocina **asiática auténtica **y no un mar de Starbucks o cadenas de pizza, y el soporte en chino hace que los nuevos inmigrantes y estudiantes se sientan en casa. Como lo expresa un gerente de relaciones públicas, la plataforma de Fantuan está **_«finamente ajustada a las preferencias \[de los usuarios chinos], con selecciones asiáticas auténticas que no se encuentran en esas apps \[convencionales]» _.** Más que comida: una app integral de servicios para la vida diaria Fantuan pasó rápidamente de ser una app de entrega de comida a una plataforma comunitaria de múltiples servicios. Lanzó Fantuan Errands para entrega de paquetes y compras bajo demanda\ , además de «TT Mart», entrega de abarrotes con productos frescos asiáticos y artículos esenciales de uso diario. La app incluso sumó entretenimiento: los usuarios pueden reservar boletos para espectáculos o KTV y juegos directamente. En resumen, Fantuan aspiraba a convertirse en un «Meituan en el extranjero». Hoy Fantuan ofrece promociones y funciones de compra social (como ventas relámpago de compra en grupo) para que amigos y vecindarios ahorren juntos. Es realmente una plataforma integral de servicios para la vida diaria: desde una cena auténtica hasta abarrotes frescos y boletos para eventos, todo en una sola app en chino\ . ![Cliente de Fantuan pidiendo comida china desde la app](https://www.ordering.co/_astro/blog/62f89fd171dd98a4-1024w.webp) Crecimiento explosivo y alcance global La estrategia de Fantuan, con la comunidad como prioridad, impulsó un crecimiento rápido. Hoy presume **millones de usuarios y pedidos **en todo el mundo. Para 2024, Fantuan reportó más de **3.6 millones de usuarios** en cuatro países (Estados Unidos, Canadá, Australia y Reino Unido). Su cobertura abarca decenas de ciudades: se lanzó en Vancouver en 2014, se expandió a Toronto en 2016, luego a las principales ciudades de Estados Unidos (Seattle, Nueva York, California) en 2019, y a Londres, Melbourne y otras ciudades del Reino Unido y Australia en 2022. (De hecho, un reporte señala que Fantuan pasó de Vancouver a más de 70 ciudades en Norteamérica, el Reino Unido y Australia para 2024.) Hoy Fantuan atiende _millones de pedidos al año_ (más de 3.5 millones anuales) y se asocia con **miles de comercios** que van desde fondas familiares de fideos hasta cadenas populares. Se ha convertido en un éxito tecnológico: figura en la lista Fast 50 de Deloitte por su crecimiento explosivo de ingresos. ![Repartidor de Fantuan entregando un pedido en una ciudad en el extranjero](https://www.ordering.co/_astro/blog/88a9a5b2cde43a59-1024w.webp) La historia de Fantuan muestra el poder de una plataforma adaptada a la cultura. Creció atendiendo un nicho: nuevos inmigrantes y estudiantes en el extranjero con ganas de probar un sabor de casa. Al ofrecer una experiencia en chino, métodos de pago familiares, marketing enfocado en la comunidad y funciones para múltiples propósitos, la startup se convirtió rápidamente en la app preferida en los barrios chinos del extranjero. Construye tu propia plataforma de entregas de nicho El éxito de Fantuan demuestra una lección clave para los emprendedores: los marketplaces de nicho pueden prosperar cuando se construyen para su comunidad y por quienes la entienden. Ordering.co facilita lanzar ese tipo de plataforma. Ya sea que tu audiencia se defina por cultura, gastronomía o cualquier interés, puedes usar la tecnología llave en mano de Ordering.co para poner en marcha una app y un sitio web con tu marca en semanas. Únete a Fantuan y a otros ganadores de nicho construyendo hoy tu propio marketplace de entregas especializado: conoce Ordering.co para empezar tu historia. ## Sigue leyendo. - ## [La historia de éxito global que empezó con un antojo de comida china auténtica](https://www.ordering.co/es/blog/the-global-success-story-that-started-with-a-craving-for-real-chinese-food/) Más de 6.5 millones de usuarios y 100,000 restaurantes usan hoy la plataforma, que mueve alrededor de $1,000 millones USD en pedidos anuales… - ## [Las mejores plataformas de marketplace de marca blanca](https://www.ordering.co/es/blog/best-white-label-marketplace-platforms/) La categoría de plataformas de marketplace está más saturada de lo que parece. - ## [Pedidos personalizados vs. apps de mandados de terceros: ¿quién se queda realmente con el cliente?](https://www.ordering.co/es/blog/custom-orders-vs.-third-party-errand-apps-who-actually-keeps-the-customer/) Hay dos caminos para ofrecer mandados: conectarte a una app de terceros (su marca, su comisión, su cliente) o sumar Pedidos personalizados a tu plataforma (tu marca, tu margen, tu cliente). ## Míralo funcionando con tu propio menú. La forma más corta de entender todo esto es ver cómo un pedido pasa de tu tienda en línea a la sucursal y de ahí al repartidor, en tus propias sucursales. [Agenda una demo](https://www.ordering.co/es/contact/?meeting=demo#book)[Ve una demo en vivo](https://www.ordering.co/es/demo/)